Macbook M1 마이그레이션후 오피스365 시작불가

Question

MacBook intel -> m1으로 마이그레이션으로 설치를 진행하고

m1 MacBook Pro Ventura13.1을 사용하고 있습니다.

m1 맥북 교체이후 엑셀 및 오피스 시작하고자 하면 아래 스크린샷과 같이 오류보고가 계속 반복해서 뜨고 있고

office 완전히 삭제후에 재설치를 여러차례 진행했으나 문제가 해결되지 않아 문의 드립니다.

하기 스크린샷, 추가 에러로그 첨부합니다.

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_INVALID_ADDRESS (0x0000000137cf8000)

Date/Time: 2022-12-27 08:16:10 +0000

Application Name: Microsoft Excel

Application Bundle ID: com.microsoft.Excel

Application Signature: XCEL

Application Bitness: x64

Application Version: 16.68.0.22121100

Crashed Module Name: libcorecrypto.dylib

Crashed Module Version: unknown version

Crashed Module Offset: 0x0000000000006b74

Blame Module Name: WinCrypto

Blame Module Version: 16.68.22121100

UnsymbolicatedChecksum: 49D409B4BCC9D7D60944A01849F5F31D

Blame Module Offset: 0x00000000000040e0

StackHash: 32d7d4b3fdd1503c_1_0x0000000000006b74_bk_bt

Application LCID: 1042

Extra app info: Reg=en Loc=0x0412

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_000000016dc0cd50

Crashed thread: 4

~ 생략

OS Information

Operating System: Mac OS X 13.0.1 (Build 22A400)

CPU: ARM64e, Logical CPU Count: 10

Physical Memory: 32768 MB

Device_model: MacBookPro18,3

Screen: 2560.000000 x 1440.000000, bitsPerPixel = 24, frame = 0.000000, 0.000000, 2560.000000, 1440.000000

Screen: 1352.000000 x 878.000000, bitsPerPixel = 24, frame = -1352.000000, 562.000000, 1352.000000, 878.000000

CrashedApp_Virtual_Memory_Size_MB: 405367.000000

CrashedApp_Resident_Memory_Size_MB: 546.000000

CrashedApp_Memory_Footprint_MB: 323.000000

ErrorReportingDeviceUUID: 1C018F24-3E45-522F-85E3-875BF9DABA89

ErrorReportingUUID: A2EF2B1D-A6AB-4E37-AAFC-7A29544BAF22

ULS UUID: ED7DE467-FC91-4591-B53A-437F0529FACC

CrashedLogSessionId: ED7DE467-FC91-4591-B53A-437F0529FACC

TimeFromLaunch: 0 hours, 0 minutes, 1 seconds

CrashedSessionDuration: 1

Total errors on this client: 37

Microsoft Application Information:

Audience: Production

AudienceGroup: Production

AudienceChannel: CC

Answer 1

제공한 오류 메시지는 프로그램이 특정 메모리 주소에 액세스하려고 시도하는 동안 Microsoft Excel에서 충돌이 발생했음을 나타냅니다. 충돌은 핵심 암호화 기능을 제공하는 동적 라이브러리 인 "libcorecrypto.dylib"모듈에서 발생했습니다. 충돌의 정확한 원인은 제공된 정보에서 명확하지 않지만 프로그램의 버그, 다른 소프트웨어와의 충돌 또는 컴퓨터의 하드웨어 또는 운영 체제 문제와 같은 여러 요인 때문일 수 있습니다.

Mac에서 새 프로필이나 새 사용자를 만들고 문제를 테스트 해 주시겠습니까?

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요

가이드 주신데로 삭제후 링크의 버전으로 재설치를 진행했습니다.

하지만 실행하면 하기 스크린샷과 같이 계속 로딩중으로 나옵니다. 30분정도 기다려봤습니다.

이 로딩은 신규계정 생성이나, 로그인 둘다 계속 로딩중으로 나오고 있습니다.

제가 추가로 더 조치해야할 부분이 있을까요?

Answer 3

안녕하세요 진호박#님,

저는 Gunasekar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도와 드리겠습니다, 저는 당신과 같은 마이크로 소프트 소비자입니다.

Mac Book M1 칩에서 Office 365를 여는 데 문제가 있음을 이해합니다.

아래 제안을 시도하고 도움이되는지 확인해 주시겠습니까?

A. Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하고 활성화합니다.

https://support.microsoft.com/help/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

1. 라이선스 제거 도구를 다운로드합니다.
2. Mac의 다운로드 폴더에서 .pkg 파일을 엽니다.

성공적으로 활성화 한 후 컴퓨터를 다시 시작하면 바로 사용할 수 있습니다!

문제가 지속되면

B. 응용 프로그램으로 이동하여 유틸리티 폴더에서 키 체인 접근을 > 클릭하고 "Office"에 대해 찾은 모든 항목을 > 삭제하십시오.

그런 다음 다시 로그인하여 문제가 지속되는지 확인할 수 있습니다.

C. 이동>폴더로 이동>라이브러리로 이동>컨테이너 그룹화>폴더 UBF8T346G9를 클릭합니다. 사무실.

그런 다음 Office 응용 프로그램에 로그인하여 문제가 지속되는지 확인합니다.

d. 아래 주어진 링크에서 조금 더 오래된 버전의 Office 365를 설치해 보세요.

https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/OfficeMac/Microsoft_Office_2016_16.15.18070902_Installer.pkg

이 버전을 설치하기 전에 M1에 이전에 설치된 모든 사무용 응용 프로그램을 제거했는지 확인하십시오.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.