Microsoft 365 Family 구독 사용자인데, 개인 설정된 전자 메일 주소를 사용할 수 없습니다.

Question

안녕하세요? 개인 설정된 전자 메일 주소 관련하여 문의합니다. 순서대로 기재하겠습니다.

1. Microsoft 365 Family 를 구독하는 계정을 "계정 A" 라고 하겠습니다.
2. 계정 A 가 공유하는 계정, 즉 사용자를 "계정 B" 라고 하겠습니다.
3. 계정 A 에서 아웃룩에 개인 설정된 전자 메일 를 사용하고 있습니다. 고대디에서 관리하는 도메인이며, 아무 문제없이 사용하고 있습니다.

연결한 도메인은 recoder.co.kr 입니다.

4. 계정 B에서 @recoder.co.kr 로 끝나는 개인 설정된 전자 메일 주소를 설정할 수 있어서, ******@recoder.co.kr 로 설정을 하였습니다.
5. 계정 B에서 ******@recoder.co.kr 을 잘 사용을 하다가, 별칭만 변경을 하고 싶어서 주소 제거를 했으나 오류가 나면서 제거가 안되더군요.
6. 계속 오류가 있어서, 계정 A 에서 도메인 연결을 끊었다가 다시 연결을 했습니다.
7. 계정 B 에 접속을 해보니 개인 설정된 전자 메일 주소를 다시 설정을 할 수 있다고 나옵니다.

8. 하지만, 시작을 누르고, 별칭을 추가하면 오류가 납니다.

9. 아무리 다시 시도해도 이 오류가 해결되지 않습니다.
10. 심지어, 계정 B 에는 지금 개인 설정된 전자 메일 주소가 없음에도 ******@recoder.co.kr 로 메일을 보내면 수신이 됩니다.
11. 혹시나해서 계정 A 에서 계정 B 를 구독 공유를 중지해도 ******@recoder.co.kr 로 메일 수신이 됩니다. 지금은 다시 공유를 해놓은 상태입니다.
12. 테스트로 구독을 공유하고 있는 다른 사용자에게 부탁하여 개인 설정된 이메일 주소를 설정해보라고 요청하니 이건 또 됩니다.
13. 즉, 계정 B 에서만 개인 설정된 전자 메일 주소 만드는 오류가 발생합니다.
14. 이에 대해서 아웃룩닷컴 팀에 고객지원을 요청하니, 여기 커뮤니티에 질문을 남기라고 하네요.
15. 문제점을 정리하면 다음과 같습니다.

• Microsoft 365 Family 를 공유받은 사용자가 개인 설정된 전자 메일 주소 설정을 할 수 없음
• 심지어 기존에 설정한 개인 설정된 전자 메일 주소(******@recoder.co.kr) 로 메일 수신이 계속되고 있음
• 계정 B 에서 ******@recoder.co.kr 연결을 삭제하고 싶습니다. 추가로 제가 원하는 다른 별칭을 연결하고 싶습니다.
• 계정 B 는 ******@kakao.com (마이크로소프트 계정)입니다.

Answer 1

안녕하세요 재고

저는 Microsoft 365 앱 및 서비스 MVP인 Diane이며 오늘 여러분을 돕기 위해 노력할 것입니다.

포럼 소프트웨어가 주소를 삭제했기 때문에 따라하기가 조금 어렵습니다 ... 하지만 가족 공유의 다른 계정에 사용자 지정 주소를 추가할 수 없는 것 같습니다.

해당 주소가 https://account.live.com/names/manage 에 별칭으로 추가되었습니까? 그렇다면 사용자 지정 도메인으로 다시 추가할 수 있도록 별칭으로 제거해야 합니다.

5. 계정 B에서 ___@___.___를 사용했는데 별칭을 변경하고 싶어서 주소를 제거했는데 오류가 발생하여 제거할 수 없습니다. << 오류 메시지는 무엇이었습니까? 여기에 복사하여 붙여 넣으십시오.

--다이앤

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Answer 2

별칭으로 추가되어 있지 않습니다. 그래서 오류라고 말씀드리는 것 입니다.

별칭으로 추가가 되어 있지 않은데, 기존 별칭으로 메일이 수신이 됩니다.

오류메세지는 아래와 같습니다.

Answer 3

기존에 설정했던 별칭은 다음과 같습니다.

maestro

@

recoder.co.kr

입니다. 현재 이 별칭은 사용하고 있지 않는데, 메일이 수신됩니다;; 저는 이 별칭을 삭제하고 다른 별칭을 생성하고 싶습니다.

Answer 4

maestro 주소를 삭제할 때 계정에 있는 경우 개인 주소 페이지에 나열되어야 하므로 삭제하십시오. 공유에 있는 경우 사용자가 로그인하여 삭제해야 합니다.

해당 페이지에 없으면 https://account.live.com/names/manage 별칭으로 추가 되었습니까? (여기에 별칭으로 추가된 사용자 지정 도메인 주소는 메일을 받을 수 있지만 보낼 수는 없습니다.)

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Answer 5

maestro 는 이미 별칭에서 제거되어 있습니다. 사용자 계정에서도 제거되어 있고, 다시 설정을 하지도 않았습니다.

근데 메일이 수신이 되고 다른 별칭이 생성이 안되니 오류가 있다고 하는 것 이지요.

아마도 서버쪽에 문제가 있는 것 같은데, 해결할 수 가 없으니 답답하네요.