승인되지 않은 요금 결제에 대한 취소

Question

안녕하세요 저는 영국에서 살고 있는데 영국내 포럼에 문의를 하고 전화 통화를 시도하고 버추얼 챗으로 해결하려고 해도 되지 않아서

이렇게 한국 커뮤니티에 질문을 드립니다.

지난 금요일에 (6월 17일 2022년) 마이크로 소프트에 의해서 10.99 파운드가 제 은행 계좌에서 결제 되었고 저는 이 금액이

게임패스 울티메이트? 와 금액이 같다는 걸 인지 했습니다. 이하 상황은 이번 승인되지 않은 결제가 게임패스일 거라는 전제하에 설명하도록 하겠습니다.

저는 제가 구매 하지도 않았고, 게임패스라고는 이전 회사(마이크로 소프트 계열) 다닐때 무료로 지급된 상황을 제외 하고는 사용하지도 않았고,

엑스박스는 회사를 그만둘때 반납하고는 로그인 해본 적도 없습니다. 물론 PC 에서도 게임패스 사용한적이 없습니다.

제 마이크로 소프트 계정이 2개가 있는데 하나는 개인 계정 다른 하나는 현재 회사계정에 연결되어 있는.. 그러니깐 개인 개정에서는 볼수 없는 완전히 다른 방식으로 된 커스텀 되어 있는 계정입니다. 이 계정은 개인이 구매 또는 커스텀을 할 수없는 걸로 나옵니다.

일단 개인 계정에 구매 히스토리에 지난 3개월 구매 내역엔 아무것도 표시 되지 않고 지난 일년을 보면 게임 개발을 위해 구매했던 x box controller 만 있는 상황입니다. 즉 이 계정으로는 구매 취소를 할 수도 없을 뿐만 아니라 이 계정의 지불 방식은 지난 6 개월 전에 익스파이어 된 카드가 아직 등록 되어 있습니다.

일단 저는 결제가 안되는 카드가 등록 되어 있는 계정으로 결제가 된 것인지 아니면 제가 모르는 다른 계정이 더 있는 것인지 알고 싶습니다. 그리고 만약에 방법이 있다면 제 계정으로 등록된 모든 곳에서 결제가 되지 않도록 막고 싶습니다. 현재 미승인 요금 결제된게 게임패스라면 매달 이런식으로 결제 될거 같아서 불안 합니다.

긴 글 읽어 주셔서 감사합니다.

Answer 1

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안녕 지타이크, 내 이름은 테레지아'

무슨 일이 일어 났는지 유감스럽게 생각합니다. 나는 이것으로 당신을 도울 수있어서 기쁩니다.

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