원드라이브 온라인에서 볼때 오류

Question

랜섬웨어에 걸리고 123단계 에서 12단계 진행하고 3단계 복구 과정에서 진행이 안됨

온라인으로 원드라이브를 들어가면. 저절로 원드라이버 파일 복구 페이지로 넘어가, 원드라이브에 접속을 할 수 가 없음

원드라이브 복구페이지대로 하려면 원드라이브에 접속해야되는데 위와같은 이유로 안됨

원드라이브 접속하면 위 사진으로 계속 접속됨

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 sunwang__,

우리는 지난 72 시간 동안 당신에게서 아무 것도 듣지 못했습니다. 새로운 우려가있는 경우 주저하지 말고 새 스레드를 만드십시오. 신고하신 문제가 해결되기를 바랍니다. 우리는 개인적으로 이 문제에 대해 일할 시간을 찾는 것이 관리하기가 조금 어려울 수 있다는 것을 알고 있습니다. 따라서 우리는 여러분의 인내심에 얼마나 감사하는지, 그리고 가장 중요한 것은 여러분이 이 문제에 대한 해결책을 얻기 위해 헌신한 시간을 알려드리고자 합니다. 

솔직히

레이날도 B

M365 소비자 포럼 진행자

마이크로 소프트 커뮤니티

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 sunwang__,

우리는 당신이 우리의 마지막 메시지에 응답하지 않았다는 것을 알아 차렸다. 우리는 당신이 우리와 함께 제기 한 문제가 여전히 진행 중인지 알고 싶습니다. 그렇다면 대화를 계속할 수 있도록 알려주십시오.  

솔직히

레이날도 B

M365 소비자 포럼 진행자

마이크로 소프트 커뮤니티

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 sunwang__,

인사!

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

설명에 따르면 오류가 발생하는 OneDrive 계정에 온라인으로 액세스하는 데 문제가있는 것으로 보입니다. 나는 당신이 지금 겪고있는 불편 함을 상상할 수 없었다. 온라인에서 OneDrive에 액세스하는 데 문제가 있는 이유는 여러 가지가 있을 수 있습니다. 이것은 브라우저에 캐시 된 쿠키와 쿠키 때문일 수 있습니다. 이것을 함께 확인하고 정리해 봅시다. 안심하십시오, 나는 당신의 관심사를 돕기 위해 내가 할 수있는 모든 것을 할 것입니다.

이 문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

• 사용 중인 OneDrive 버전은 무엇입니까? 개인 용 OneDrive 또는 비즈니스용 OneDrive입니까?
• Microsoft 365 구독자이십니까? 그렇다면 Microsoft 365 가족/개인 또는 비즈니스용인지 지정할 수 있습니까?
• 문제가 언제 시작되었습니까?
• https://onedrive.live.com/ 이 링크를 사용하여 OneDrive 계정에 로그인 할 수 있으며 OneDrive 계정에 액세스 할 때 오류가 발생할 때 정확한 오류 메시지의 사진 또는 스크린 샷을 제공해주십시오.

나는 당신의 응답을 기대합니다.

솔직히

레이날도B

M365 소비자 포럼 진행자

마이크로소프트 커뮤니티