microsoft office 365 계정 관련 문제

Question

microsoft office 365를 사용하고 있는 사용자입니다.

제가 계정 비밀번호 복구 절차를 진행하기 위해 복구 양식 페이지에서

현재 사용하고있는 메일 주소를 입력했지만 없는 메일주소라고 뜹니다

같은 메일 주소를 word에서 사용했을 때는 됐습니다

오타가 났을 확률은 전혀 없습니다

어떻게 하면 좋을까요?

Answer 1

안녕하세요 고윤서입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

나는 당신과 같은 마이크로 소프트 사용자입니다, 나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다?

Microsoft 계정을 복구하려는 이유는 무엇인가요?

Microsoft 계정을 입력하고 계정이 존재하지 않는다는 메시지가 표시되면 계정이 삭제되었음을 나타냅니다.

문의에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

커뮤니티에 환원하고, 이 답장이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

따뜻한 안부

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

Answer 2

비밀번호가 생각이 안나 여러가지 비밀번호를 대입해보던 중

무단 사용을 방지하기 위해 계정이 일시적으로 잠겼다고 합니다

그리고 비밀번호를 찾기 위해 비밀번호 찾기 페이지에서 정보를 입력했지만

조직에서 암호 재설정을 올바르게 설정하지 않아 암호를 재설정 할 수 없다고 표시됩니다

따라서 microsoft office 365페이지에서 계정 복구절차를 진행하려고 했지만 존재하지 않는 계정이라고 표시됩니다

Answer 3

고윤서님, 직장 계정을 사용하고 있는지 확인 부탁드립니다.

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Answer 4

가정용 계정입니다

Answer 5

고윤서, 의견을 보내 주셔서 감사합니다.

계정 소유자가 Microsoft 서비스 계약을 위반한 경우 Microsoft 계정은 일반적으로 잠깁니다. 계정이 잠김에서 존재하지 않는 상태로 전환되었다고 밝혔습니다.

이것은 Microsoft 커뮤니티이며 우리는 모두 귀하와 같은 사용자이므로 귀하의 계정을 확인할 수 없습니다.

새 계정을 만들고 생성 페이지가 열리면 계정 이메일을 입력하고 '계정이 이미 존재합니다'라는 메시지가 표시되는지 확인하십시오.

이메일을 사용할 수 있는 경우 해당 이메일 ID로 생성된 계정이 없음을 의미합니다.

'계정이 이미 있습니다'라는 메시지가 표시되면 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 계정에 대한 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.

친절하게 마이크로 소프트 연락처 웹 사이트로 이동 :

http://support.office.com/home/chat

1. 문제를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. 마이크로소프트 계정으로 로그인합니다.
4. 적절한 선택
5. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

따뜻한 안부

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