자꾸 11900원 자동결제가 됩니다.

Question

분명 이 계정은 구독 만료가 되어 있다고 하는데 11900원이 계속해서 달마다 청구가 됩니다.

다른 소유한 계정들도 확인을 해보았지만 구독이 되어있는 계정은 없었습니다.

이 계정에서 잘못되어 돈이 나가고 있는 것인지, 제가 모르는 다른 계정에서 돈이 나가는 것인지 알고 싶습니다.

제가 가지고 있는 카드의 정보를 알려드린다면,

Microsoft 측에서 확인을 해주실 수 있는 부분이 있을까요?

달마다 내기에는 학생에게 너무 부담스럽습니다.

이 문제를 어서 해결하고 싶어요.

부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

진

저는 Gunasekar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도와 드리겠습니다, 우리는 당신과 같은 마이크로 소프트 소비자이며 우리는 마이크로 소프트 사용자 계정을 확인 / 취소 할 수있는 액세스 / 권한이 없습니다.

Microsoft 계정과 청구 팀에만 Microsoft 계정과 관련된 데이터와 구독을 취소할 수 있는 옵션이 있습니다. 그들에게 연락하려면 아래 링크를 클릭하십시오.

https://support.microsoft.com/contactus/

1. 마이크로소프트 365를 선택합니다.
2. 홈 지원 받기를 클릭합니다.
3. 브라우저에서 지원 받기를 클릭합니다.
4. 계정을 입력하고 하단 창에서 지원 문의를 클릭합니다.

라이브 에이전트에 연결하여 실수로 청구되었다고 말하십시오. 그런 다음 Microsoft 계정을 제공하여 구독을 취소합니다. 원래 결제 수단으로 영업일 기준 2-3일 이내에 환불 금액을 받게 됩니다.

Microsoft 365 구독 취소(참조용 관련 문서):

https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Microsoft의 청구 요금 조사:

https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

참고:- Microsoft 사용자 계정은 사용할 수 없습니다. 이 중 어느 것도 효과가 없으면 은행에 연락하여 자동 결제를 중지하도록 요청하십시오. 귀하의 신용 및 차변을 관리할 수 있습니다. 은행은 귀하가 명세서를 제시하면 이 자동 이체를 중지할 것입니다. 당신은 잘 할 것입니다.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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