Office 365 설치 중 오류가 발생합니다.(Win10)

Question

[오류 메시지]

Office 제품 설치에 필요한 파일 서명을 확인할 수 없습니다.\n\n컴퓨터 보안 유지를 위해 해당 서명을 확인해야 합니다.\n\n제품을 다시 설치해 보세요. 설치 관리자를 온라인에서 다운로드한 경우 계속 설치에 실패한다면 파일을 다시 다운로드해 보세요. 신뢰할 수 있는 원본을 통해서만 Office 제품을 다운로드해야 합니다.

ErrorCode":"30094-2030 (0)"}"}

[증상]

Office365 로그인 후 설치패키지를 다운로드 받아 설치를 진행하면 에러가 발생합니다.

"Microsoft 지원 및 복구 도우미" Tool을 사용해봤지만 증상이 지속됩니다.

해결 방법이 필요합니다.

Answer 1

[오류 메시지]

Office 제품 설치에 필요한 파일 서명을 확인할 수 없습니다.\n\n컴퓨터 보안 유지를 위해 해당 서명을 확인해야 합니다.\n\n제품을 다시 설치해 보세요. 설치 관리자를 온라인에서 다운로드한 경우 계속 설치에 실패한다면 파일을 다시 다운로드해 보세요. 신뢰할 수 있는 원본을 통해서만 Office 제품을 다운로드해야 합니다.

ErrorCode":"30094-2030 (0)"}"}

[증상]

Office365 로그인 후 설치패키지를 다운로드 받아 설치를 진행하면 에러가 발생합니다.

"Microsoft 지원 및 복구 도우미" Tool을 사용해봤지만 증상이 지속됩니다.

해결 방법이 필요합니다.

안녕하세요. SOnny_TH님.

Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

복구 Tool의 진행내용을 보아 기존에 Office2016 설치되신 히스토리가 있으실 것으로 예상됩니다.

아래의 내용을 참조하시어 레지스트리 및 잔여파일을 정리해주신뒤 Office365 재설치 진행을 시도해주시기 바랍니다.

<클린제거>

1. 제어판에서 Microsoft365를 제거합니다. (다른 Office버전이 있다면 모두 제거합니다)
2. 제거 후 하단의 <레지스트리 제거> 진행 부탁드립니다.
3. 클린제거가 완료되면 재부팅 후 http://Office.com 로그인하여 우측상단의 설치파일을 다운받아 재설치 진행을 합니다.

<B.레지스트리 및 잔여파일 제거>

PC 환경의 이슈로 예상되어 다음의 작업이 필요할 것으로 보입니다. (이전 Office버전 잔여파일 제거)
(아래 폴더 중Office 15이하  숫자가 있을 시 모두 동일하게 제거해 주시기바랍니다.)
(보이지 않는 폴더의 경우 스킵 해주시면 됩니다.)

1. 클린부팅
   1. 그냥 진행하셔도 무방하지만 되도록이면 클린 부팅 후 체크 부탁드립니다.
   2. 시작메뉴-실행-msconfig-서비스-모든microsoft서비스 숨기기(여기서 작업완료후 다시 복구시키기 위한 캡처백업 진행해주세요)-모두사용안함-확인-재부팅
2. 기존에 설치되어 있었던Office 하위버전의 잔여파일 수동제거

(%폴더명% 이동방법ex : 시작메뉴-실행에서 %ProgramFiles% 엔터 입력시 바로이동)

1. %ProgramFiles% > Microsoft Office 삭제
2. %ProgramData%＼Microsoft > ClickToRun 삭제
3. 하드 디스크의 루트의 MSOCache > All Users > 0ff1ce가 포함된 모든 폴더 삭제
   1. %appData%\Local\Microsoft\Outlook 폴더 삭제
4. 레지스트리 하위키 삭제 ( 실행 > regedit 입력)
   1. HKEY_CURRENT_USER＼Software＼Microsoft＼Office 삭제
   2. HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Wow6432Node＼Microsoft＼Office 삭제
   3. HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Wow6432Node＼Microsoft＼Windows＼CurrentVersion＼Uninstall＼*0FF1CE* (폴더이름끝부분) 삭제
   4. HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼Office삭제
   5. HKEY_LOCAL_MACHINE＼SOFTWARE＼Microsoft＼AppVISV 삭제
   6. HKEY_CLASSES_ROOT＼Installer＼Features＼*F01FEC (폴더이름끝부분) 삭제
   7. HKEY_CLASSES_ROOT＼Installer＼Products＼*F01FEC (폴더이름끝부분) 삭제
   8. HKEY_CLASSES_ROOT＼Installer＼UpgradeCodes＼*F01FEC (폴더이름끝부분) 삭제

많은 어려움으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각되며 조금이나마 도움이 되시길 바랍니다.

추가 문의가 있으시다면 [응답] 버튼을 눌러 질의를 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 2

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