마이크로 오피스 중복 결제

Question

안녕하세요.

11월 4일 마이크로 오피스가 두번 결재되었습니다.

하나를 취소하고 싶은데 취소 방법을 알려주시기 바랍니다.

Answer 1

안녕하세요 충만 박,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

나는 당신과 같은 마이크로 소프트 사용자입니다, 나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다?

요금이 두 번 청구된 것으로 알고 있으며 환불을 받고 싶습니다.

이 커뮤니티는 사용자 기반 커뮤니티이므로 이 문제를 해결하려면 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의해야 합니다.

먼저 아래 링크를 사용하여 Microsoft 계정 청구 내역을 조사하여 이 이중 청구를 확인해야 합니다.

https://account.microsoft.com/billing/orders

청구 내역에 이중 결제가 반영되어 있나요? 그렇다면 Office 365 구독인 경우 두 구독이 모두 적합하고 취소되므로 하나를 취소할 수 없습니다.

한 계정에 두 개의 Microsoft 365 구독을 보유하는 것은 불가능하며, 두 번째 구독은 다른 청구 주기에 대해 현재 구독을 갱신합니다. 구독 만료 날짜에 두 번째 요금이 포함되어 있는지 확인합니다.

라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 두 번째(이중) 결제에 대한 환불을 처리하는 것이 가장 좋습니다. 친절하게 마이크로 소프트 연락처 웹 사이트로 이동 :

http://support.office.com/home/chat

1. 문제를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. 마이크로소프트 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

내가 제공 한이 단계를 시도하고 더 많은 도움이 필요하면 알려주십시오.

커뮤니티에 환원하고, 이 답장이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

따뜻한 안부

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.