Microsoft 365 결제에 관하여

Question

안녕하세요. Microsoft 365를 구독하고 싶어 한국에서 발급받은 카드로 결제를 시도하였으나, 해외 원화 결제를 차단해 놓아 첫 시도에서 결제가 차단이 되었습니다. 추측건대 한국 마이크로소프트에서 한국이 아닌 해외 법인에 원화로 결제 요청을 보내면서 카드사에서 승인을 막은 것 같아보였습니다.

그래서 달러로 결제하기 위해 미국으로 계정 위치를 변경하고 같은 카드로 결제를 시도하니 미국 마이크로소프트에서는 미국 내에서 발행한 카드만 결제를 할 수 있다며 결제 불가라고 메시지를 보내더라구요.

제가 추측한게 맞다면, 마이크로소프트 한국 사이트에서는 원화와 달러 중 고객이 원하는 통화로 결제할 수 있게 옵션을 만들어 주지 않아 한국의 고객은 무조건 원화로 해외 법인에 결제를 요청하여, 환전 수수료가 이중으로 나가는 문제가 있습니다. 실제로 다른 분이 문의하신 사례 중에 119000짜리 플랜이 122000씩 결제되고 있던 사례도 발견했고요. 고객이 원하는 통화를 선택할 수 있게 옵션을 달아주거나, 고객에게 달러로 결제된다는 것을 알리고 달러로 결제 요청을 보내면 문제를 해결할 수 있을 것 같은데, 이 부분에 대해 한국 마이크로소프트에서 고려를 해주셨으면 합니다. 이 때문에 한국 마이크로소프트에서 안내하는 가격보다 더 많은 가격을 지불하고 서비스를 사용하고 있는 건 부당하다고 생각합니다. 수수료도 매달 환율에 따라 달라지면서 매달 결제하는 가격이 달라질텐데, 구독형 서비스를 이용하면서 매달 다른 금액을 내고 사용하는 게 이상합니다. 물론 고객 입장에서 가장 이상적인 방법이라면, 한국 법인에서 원화로 결제할 수 있도록 시스템이 구축되는 것이겠죠.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 Lax90_6입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

나는 당신과 같은 마이크로 소프트 사용자입니다, 나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다?

한국에 있는 경우 다른 지역(예: 미국)에서 Microsoft 구독을 구매할 수 없는데, 이는 Microsoft 구독에 지역 제한이 있으므로 다른 지역의 구독을 사용하려고 하면 작동하지 않기 때문입니다.

이러한 지불 비율은 종종 금융 기관에 있으며 Microsoft 구독 가격은 고정되어 있습니다. 해당 지역에서 허용되는 다른 결제 방법을 시도하는 것이 좋습니다.

도움이 더 필요하시면 언제든지 알려주세요.

커뮤니티에 환원하고, 이 답장이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

따뜻한 안부

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.