Microsoft 365 Family 구매후 인증시 생기는 오류

Question

익명

Microsoft 365 Family를 2023년 12월 22일에, ₩119,000의 금액으로 구매하였습니다

구매한 이후에도 컴퓨터에서 엑셀, 파워포인트 등의 프로그램을 실행하면 지속적인 정품 인증을 요구하며

인증을 위해 로그인시 잠시만 기다려주십시오라는 메시지 이후 상황이 전혀 진행되지 않습니다

컴퓨터를 여러번 재부팅해보았지만 해당 오류가 지속적으로 발생하여 문의드립니다

12월에 구매한 프로그램을 벌써 2개월째 사용하지 못하고 있습니다.

이에 대한 보상 및 조속한 해결 부탁드립니다

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 세원씨입니다.

저는 Gunasekar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도와 드리겠습니다, 저는 당신과 같은 마이크로 소프트 소비자입니다.

Office 365를 정품 인증하는 데 문제가 있음을 이해합니다. 아래 제언을 시도하고 결과를 공유할 수 있다.

a. www.office.com/ 로 이동하여 Microsoft 계정으로 로그인합니다. b. 오른쪽 위 모서리에 있는 Office 설치를 클릭합니다. c. 패키지를 다운로드하여 설치합니다.

그런 다음 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

정품 인증에 문제가 있는 경우 정품 인증 문제 해결사를 사용해 보세요. https://aka.ms/SaRA-OfficeActivation-sarahome

설치 문제 또는 정품 인증 문제가 발생하는 경우 이 도구를 사용할 수 있습니다.

중요: 동일한 Microsoft 계정을 사용해야 합니다.

Office의 사용 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류(참조용 관련 문서)

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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