MS 365 결제 오류

Question

결제 방식 변경을 위해 카드 정보, 유효기간 등 제대로 입력해도 이름쪽에서 오류가 발생하네요

(이름은 카드에 표기된 이름 포함 열 가지 이상 케이스는 넣어본것 같네요.)

혜택 잃기 싫으면 조치를 취하라는데 정확한 조치가 뭔지를 모르겠네요

검색해보니 저같은 경우가 한둘이 아닌것 같은데 방법이 없는건가요?

Answer 1

안녕하세요, 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

이 경우 Microsoft 청구 지원에 문의하여 결제 방법을 업데이트하고 구독을 갱신하는 데 도움을 받으세요. 이 링크를 사용하여 연락 할 수 있습니다 : https://support.microsoft.com/contactus 옵션을 보려면 계정으로 로그인해야합니다.

그들이 필요로하는 것은 먼저 계정을 확인하여 결국 확인할 수 있도록하는 것입니다.

추가 정보가 필요하시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.

감사합니다 미크

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Answer 2

새로운 카드 등록시 발생하는 문제입니다. 기존에 등록된 카드 정보가 없습니다.

기존에는 간편결제(카카오페이)로 구독을 해놓은 상태이고 해당 결제 방식은 구독과 연결되어 있기 때문에 제거가 불가능합니다.

visa, master 등 다른 카드로 시도해봐도 마찬가지네요

Answer 3

안녕하세요, 포럼에 와주셔서 감사합니다.

당신이 직면하고있는 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다, 나는 내가 할 수있는 최선의 방법으로 도와 드리겠습니다.

먼저 카드를 제거한 다음 업데이트된 정보로 카드를 다시 추가하십시오.

위의 제안이 여전히 작동하지 않는 경우 주저하지 말고 연락하십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

감사합니다 미크

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