회사 또는 학교 계정에 대한 2단계 인증의 일반적인 문제

Question

익명

제가 학교 계정으로 가입한 마이크로소프트 계정의 2단계 인증 otp를 삭제해서 로그인을 못합니다.

다행히 컴퓨터는 자동 로그인 된 상태라서 이 계정으로 질문을 할 수 있지만 보안설정과 같이 한 번 더 로그인이 필요한 상태에서는 이용이 제한됩니다.

이거는 어떻게 해결하면 될까요?

아래는 관리자에게 문의할 때 복사하라고 안내받은 '문제 해결의 세부 정보'라고 합니다.

Request Id: de96f78a-da54-44f9-9154-34eff9f07200

Correlation Id: 73347e41-3d52-4ac9-9f0b-79746ae81761

Timestamp: 2023-03-19T15:15:45.543Z

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 김태훈3입니다!

계정에 액세스하는 데 문제가 있다는 소식을 듣게 되어 유감입니다.

이 링크를 통해 이미 비밀번호 재설정 프로세스 또는 계정 복구 프로세스를 시도한 경우 https://account.live.com/acsr 작동하지 않습니다.

다음 단계는 학교의 IT 관리자에게 문의하는 것입니다. 2단계 인증 재설정을 지원하고 계정에 로그인할 수 있는 새로운 OTP 또는 대체 인증 방법을 제공할 수 있습니다.

또한 Microsoft 지원 팀은 계정에 액세스할 수 있고 이 계정을 복구하는 데 가장 적합한 위치에 있으므로 https://support.microsoft.com/contactus 통해 다시 문의할 수 있습니다.

이 포럼은 사용자 간 지원이며 귀하의 계정 및 개인 정보에 액세스 할 수있는 권한이 없습니다.

감사합니다 샤키루

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