결제 관련 문제 (Problems related to payment)

Question

최근 이동통신사를 변경하고 신용카드 정보도 수정했습니다.

Recently, I changed mobile carrier and information of my credit card.

"지금 결제"를 클릭하면, 하기와 같은 오류가 발생하여 결제를 할 수 없습니다.

When I click "Pay now", errors like the following statements occur and I cannot make payment.

MasterCard ** 7571(으)로 지불할 수 없습니다.

You cannot make payment with MasterCard ** 7571.

죄송합니다. 결제 방법을 업데이트할 수 없습니다. 구독 갱신에 대한 도움말을 얻으려면 고객 지원에 문의하세요.

I am sorry. Payment method cannot be updated. If you like to get instructions about renewal of subscriptions, please ask customer services.

Answer 1

안녕하세요, 포럼에 와주셔서 감사합니다. 당신이 직면하고있는 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다, 나는 내가 할 수있는 최선의 방법으로 도와 드리겠습니다.

먼저 카드를 제거한 다음 업데이트된 정보로 다시 추가하여 문제를 해결하십시오.

여전히 카드를 사용하여 결제할 수 없는 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하거나 문제의 원인을 확인할 수 있는 콜백을 요청할 수 있습니다.

1. 이 링크를 클릭하십시오: https://support.microsoft.com/contactus
2. 마이크로소프트 오피스 365 선택 > 홈 지원 받기
3. 상담원과 대화 입력
4. 지원 문의를 클릭합니다.
5. 제품 선택
6. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅

그들이 필요로하는 것은 먼저 계정을 확인하여 결국 확인할 수 있도록하는 것입니다.

이게 도움이 되길 바란다. 추가 정보가 필요하면 주저하지 말고 연락하십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

감사합니다 미크

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