One Drive 복원 관련 오류

Question

One Dirve 이전 시점으로 복원을 하던 도중 시간이 지나도 64%에서 멈추길래 오류인줄 알고,

뒤로가기를 눌렀는데, 그 이후로는 One Dirve 복원 메뉴가 사용이 안됩니다..

참고로 Microsoft 365 베이직 구독으로 사용중입니다

Answer 1

안녕하세요

포럼에 와주셔서 감사합니다. 당신이 직면하고 있는 어려움에 대해 유감스럽게 생각하며 제가 할 수 있는 최선의 방법으로 기꺼이 도와드리겠습니다.

괜찮으시다면 왜 이전 시간으로 복원하려고 하시는지 공유해 주시겠습니까?

이 오류는 일반적으로 더 이상 휴지통에 없는 삭제된 파일을 복원하려고 할 때 발생하기 때문입니다.

OneDrive는 이전 지점으로 복원되며 이동되거나 삭제된 파일이 여전히 휴지통에 있는 경우에만 작동하며 파일이 영구적으로 삭제된 경우 복원을 사용하여 다시 가져올 수 없습니다.

하고 싶은 일을 저와 공유해 주시면 후속 답변을 기다리겠습니다

감사합니다 푸아드

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

Answer 2

시도해야 할 사항은 다음과 같습니다.

onedrive를 21일 이전 날짜로 복원해 보십시오. 19 일 등으로 복원을 시도 할 수 있습니다.

그래도 실패하면 OneDrive에 문의해야 할 수 있습니다.

그에 따라 아래 단계를 따르십시오. 브라우저에서 Microsoft 계정에 로그인하고 아래 링크를 클릭하여 지원을 받으세요 https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365 Get Home Support를 클릭합니다. 표시된 상자에 "OneDrive 동기화 문제 해결"을 입력하고 표시된 옵션 중 하나를 선택합니다. 이제 아래로 스크롤하여 지원 문의를 클릭합니다(중앙 약간 왼쪽 하단 근처). 다음 화면에서 자세한 내용을 묻습니다 (적절하게 작성). 제품 및 서비스: Microsoft 365 및 Office 선택 카테고리 선택: 기술 지원 확인을 클릭합니다. OneDrive 앱 지원을 클릭합니다. 그들에게 메일 보내기

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Answer 3

그럼 혹시 5월 23일(랜섬웨어 걸린 날짜) 이전 시점으로 One Drive 복구할 수 있는걸까요???

그리고 제가 제일 궁금한 부분은 처음에는 One Dirve가 이전 시점으로 복원 되었는데,
지금은 왜 안되는 것인지 이 부분이 제일 궁금합니다ㅜㅜ

클라우드에서 제거가 되었든 안 되었든 일단은 5월 23일 이전 시점으로 One Drive를 복구를 해서 확인하고 싶습니다..
중요한 문서들이 많아서 그런데, 혹시 해결 방법이 없을까요??

Answer 4

이 경우 랜섬웨어가 클라우드의 파일에도 영향을 미쳤을 수 있으므로 복원이 차단된 것일 수 있습니다.

다른 날짜로 더 돌아갈 수 있지만 Microsoft가 클라우드 공간을 보호하기 때문에 랜섬웨어로 인해 해당 파일이 클라우드에서 제거된 경우 다시 가져오지 못할 수 있습니다.

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Answer 5

이전 시점으로 복원하려는 이유는 5월 23일에 제 노트북이 랜섬웨이 바이러스가 들어와서
사진, 문서, 엑셀, 피피티 등의 파일들을 사용을 못하게 되어서 입니다ㅜㅜ
그래서 5월 21일 시점으로 One Drive 복원으로 하던 도중, 64% 쯤에서 인터넷 페이지 뒤로가기를 누르니까
이후부터는 One Drive 복원이 사용 안되고 있습니다 ㅠㅠ