원드라이브 접속시 '문제가 발생하였습니다 '라고 뜨고 접속이 되지 않습니다

Question

몇 달째 원드라이브 접속이 되고있지 않습니다.
다른 컴퓨터, 다른 네트워크를 사용해도 동일합니다. 다만 타 아이디로 접속했을 때에는 접속이 되고 해당 아이디로만 접속이 안되는 상황입니다.

아이디 문제인 것 같은데 어떻게 해결해야하나요?

Answer 1

안녕하세요 Park J, 직장이나 학교의 계정이 있는 경우 IT 관리자에게 문의하여 계정 상태를 확인할 수 있도록 하세요.

개인 계정이 있는 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 연락하여 시스템에서 계정을 확인할 수 있습니다.

1. 이 링크를 클릭하여 계정으로 로그인하고 Microsoft 365 https://support.microsoft.com/contactus 선택합니다.

-중요한 부분-

2. '홈 지원 받기'를 선택하고 '기술 Microsoft 문제'를 입력합니다.
3. '도움 받기'를 클릭한 다음 아래로 스크롤하여 '지원 문의'를 선택합니다.
4. 이메일을 확인합니다.

감사 미크

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Answer 2

해당 내용으로 전부 진행했으나 로그인이 되지 않습니다. 계정/ID 문제로 생각되는데 다른 해결 방법이 있을까요?

Answer 3

안녕하세요, 포럼에 참여해 주셔서 감사합니다. 저도 여러분과 같은 사용자이며 제가 아는 한 최선을 다해 기꺼이 도와드리겠습니다.

회사 또는 학교 계정인가요? 또한 IT 관리자에게 문의하여 계정 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

OneDrive 문제는 대부분 PC에서 캐시된 문제입니다. OneDrive 재설정으로 정렬할 수 있으며, 작동하지 않으면 계정/ID와 관련이 있을 수도 있습니다. 이 경우 다음을 시도할 수 있습니다.

1. OneDrive https://support.microsoft.com/office/34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c 재설정
2. 설정 > 계정에서 계정을 제거하고 회사/학교 계정에 액세스하기 >.
3. 레지스트리 편집기에서 문제가 있는 계정 레지스트리 폴더를 제거합니다.

HKEY_CURRENT_USER\소프트웨어\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

(가이드 폴더가 여러 개 있으므로 해당 폴더는 삭제하십시오)

4. 자격 증명 관리자에서 저장된 자격 증명을 제거합니다.
5. 아래 레지스트리에서 계정을 제거합니다.

컴퓨터\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive\Accounts

컴퓨터\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\OfficeStart\Web\Templates

추가 정보가 필요하시면 주저하지 마시고 연락주시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

따뜻한 안부, 미크

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