마이크로소프트365 환불

Question

마이크로소프트 365 무료체험 구독해지를 잊고 있다가 토요일 당일 결제처리가 되었습니다.

고객센터 전화 문의, 채팅 모두 주말엔 이용할 수 없다하고 온라인 구독 관리 탭 내에는 4월 29일자의 결제 청구가 표시되지 않습니다.

일단 구독 취소를 해 두긴 했으나 사라진 12만원은 어떡합니까? 결제 청구 자체가 표시되지 않아 당장에 환불도 못 받았습니다.

또한 고객센터를 현재 이용하지 못하여 어려움이 있습니다.

당장에 사용해야 하는 돈입니다. 월요일까지 못 기다립니다.

Answer 1

Hello 해리 손,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 365 사용자인데 잘 지내시길 바랍니다.

무료 평가판 사용 후 청구된 Microsoft 365 구독에 대해 환불을 받고 싶으신 것으로 알고 있습니다.

환불을 받으려면 구독을 취소해야 하며 환불은 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5일 이내에 환불을 받아야 합니다.

무료 평가판 이후의 요금이었기 때문에 취소하고 환불을 지원하려면 Microsoft 지원의 도움이 필요합니다. 주말이 끝날 때까지 기다렸다가 근무일 근무 시간 동안 Microsoft 지원에 문의하는 것이 좋습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

아래 단계를 사용하여 근무일 동안 Microsoft 지원에 문의하세요. Microsoft Contact Us 웹 사이트로 이동하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "환불 받기"를 입력하고 도움 받기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

내가 제공한 다음 단계를 시도하고 추가 지원이 필요하면 알려주십시오.

커뮤니티에 돌려주고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

따뜻한 안부

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