원드라이브 구독 청구가격이 0원입니다.

Question

원드라이브 100gb 플랜을 구독중인데 청구비용이 0원입니다.

원드라이브 이용에는 전혀 문제가 없지만 추후 다른 문제 가능성 때문에 질문을 올립니다.

과거에 해당사항 문의 결과 단순 오류라고 하시며 정상적으로 청구가 될꺼라고 하셨으나 여전히 0원이 청구되며 이번 문의에서 원인에 대한 답을 찾을 순 없었습니다.

만약 어떠한 프로모션이나 할인등으로 일어난 현상이면 좋겠으나, 아무런 정보도 얻을 수 없었습니다. 어떤 오류로 일어난 현상인지도요...

추가적인 정보로는 2022년 asus사의 노트북을 구메하여 사용중이며, 사용하는 스마트폰은 samsung의 S21→S23U입니다(21일시저을부터 일어난 현상입니다)

Answer 1

안녕하세요, 안타깝게도 더 이상 드릴 조언이 없습니다.

포럼에는 지식이 풍부한 사용자가 많이 있으며 다른 사람이 귀하의 문제에 대한 추가 통찰력을 제공할 수 있기를 바랍니다.

감사 미크

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Answer 2

이미 라이브 문답으로 "원인을 알 수 없다"라는 답변을 받아서 혹여 다른 답변을 받을 수 있을까 질문을 남겼습니다.

Answer 3

안녕하세요, 포럼에 참여해 주셔서 감사합니다. 저도 여러분과 같은 사용자이며 제가 아는 한 최선을 다해 기꺼이 도와드리겠습니다.

라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하는 것이 가장 좋으며, 계정을 확인하고 문제의 원인을 확인할 수 있습니다.

1. 이 링크를 클릭하여 계정으로 로그인하고 Microsoft 365 https://support.microsoft.com/contactus 선택합니다.

-중요한 부분-

2. '홈 지원 받기'를 선택하고 '기술 Microsoft 문제'를 입력합니다.
3. '도움 받기'를 클릭한 다음 아래로 스크롤하여 '지원 문의'를 선택합니다.
4. 이메일을 확인합니다.

그들이 필요로 하는 것은 그들이 스스로 확인할 수 있도록 먼저 귀하의 계정을 확인하는 것입니다.

이게 도움이 되길 바란다. 추가 정보가 필요하시면 주저하지 마시고 연락주시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다 미크

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