잠긴 계정에 대한 계정 삭제와 관한 질문

Question

지금으로부터 대략 4개월 전 해킹으로 인하여 계정이 잠기고 해당 계정에 대한 모든 작업을 수행할 수 없었습니다.

제가 구매한 Minecraft 제품군을 영원히 사용하지 못하게 되었으며, 해당 계정에 대한 계정 삭제 조차 할 수 없었습니다.
계정을 삭제할 수 있는 방법이 궁금합니다.

+저는 로봇 답변을 원하지 않습니다.

Answer 1

David P, 이것은 Office 커뮤니티이며 Microsoft 에이전트가 아닙니다. 예, 귀하의 계정은 사기 행위로 인해 Microsoft에서 일시 중단되었습니다. 계정을 폐쇄하려면 계정 차단을 해제해야 합니다. 액세스 권한을 다시 얻을 수 없는 경우 일시 중지된 상태로 두는 것이 좋습니다.

이 시도:

1. https://account.live.com 로 이동하여 Microsoft 계정 전자 메일 주소와 암호를 사용하여 차단된 계정에 로그인합니다.
2. 보안 연락 방법으로 제공한 이메일 주소 또는 전화 번호로 보안 코드를 보낼 수 있도록 허용하여 계정 소유권을 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 드롭다운 상자에서 옵션 중 하나를 선택합니다.
3. 제공된 필드에 받은 보안 코드를 입력합니다.
4. 메시지가 표시되면 암호를 변경합니다. 계정 정보를 검토하여 아무도 변경하지 않았는지 확인합니다.

따뜻한 안부.

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Answer 2

안녕하세요.

이전에 해당 링크로 접속하여 검토 양식을 작성한 후, 메일을 통해 본인 인증 양식까지 작성하였습니다만,

고객님 안녕하세요.

Microsoft를 찾아주셔서 감사합니다.

Microsoft는 고객님의 계정 보호를 최우선으로 생각하고 무단 활동을 조사하는 팀을 마련하고 있습니다.

고객님의 Microsoft 계정과 관련된 계정 및 결제 활동을 철저히 조사한 결과

고객님의 계정에 대한 부정 행위가 확인되었습니다.

또한 조사중 고객님의 보안정보에 변경사항이 추가되었음을 발견했습니다.

유갑스럽지만 계정의 보안기능이 변경된 경우 이러한 정보의 변경 및 삭제는 저희 고객 서비스에서 수행할수 없습니다.

보안의 관점에서 저희는 계정의 보안 정보를 변경할수 없으며 본건에 관해서는 계정 작성시에 동의해 주신 Microsoft 서비스 규약에서 미리 고지하고 있습니다.

향후 악용을 방지하기 위해 유일하게 할수 있는것은 이 계정의 영구 정지 조치입니다.

본 계정의 정지 작업을 실시하였습니다.

라는 내용의 메일을 회신받으며 계정에 액세스할 수 없게 되었습니다.

해당 내용과 관련하여 재질문 드립니다.

Answer 3

안녕하세요 데이비드 P,

Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

계정을 삭제하려면 먼저 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻어야 합니다. 공유한 스크린샷에서 Microsoft 서비스 계약을 위반하는 활동으로 인해 계정이 잠겨 있음을 표시합니다.

또한 Microsoft 잠긴 계정 검토 양식을 작성해야 하는 링크 aka.ms/compliancelock 사용하여 계정의 잠금을 해제하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.

계정에 다시 액세스하면 계정을 닫을 수 있습니다.

도움이 더 필요하면 알려주세요.

커뮤니티에 돌려주고,이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여이 문제가있는 다음 사람을 도와주십시오. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

감사합니다 유니스

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