카드 부정사용 결제 취소 요청

Question

안녕하세요. 카드 부정사용건으로 문의드립니다. 2023년 8시 24분경 두차례에 걸쳐 싱가폴 마이크로소프트에서 제 신한카드가 부정 사용되었습니다. 결제는 총 2건이며 총액은 2034원입니다. 제 카드번호를 도용하여 타인의 계정을 통해 불법 결제된 것입니다. 결제 취소 요청드립니다.

부정사용된 결제 내역 첨부합니다. 결제 취소 요청드립니다.

Answer 1

안녕하세요 저 또한 동일한 문제로 (3월 18일 마이크로소프트 싱가폴에서 2회 결제 - 1030원씩) 은행과 마이크로 소프트에 문의남겼습니다.

우선 마이크로 소프트 상담원챗에서 Accounts and Billing in Windows로 연결해준 상태라 대기하고 있습니다.

+내용 추가합니다

Microsoft 고객 지원팀에서 카드 승인 번호 확인 후 Xbox로 부서 이관했으나 결국 아무 것도 해결되지 않았습니다.

저 같은 경우는 신한카드에 카드 부정사용 신고했고 바로 이의제기 및 환불조치 할 수 있도록 접수해주셨습니다.

도움되었으면 좋겠습니다.

Answer 2

안녕하세요, 포럼에 참여해 주셔서 감사합니다. 저도 여러분과 같은 사용자이며 제가 아는 한 최선을 다해 도와드리겠습니다.

은행에 연락하여 무슨 일이 있었는지 알리고 이러한 요금에 대해 이의를 제기하는 것이 좋습니다. 사기꾼이 카드를 다시 사용하지 못하도록 카드를 취소하고 교체해야 합니다.

라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하거나 콜백을 요청할 수도 있습니다. 청구와 관련된 계정을 찾고 환불을 처리하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

1. 이 링크를 클릭하십시오: https://support.microsoft.com/contactus
2. 마이크로소프트 오피스 365 선택 > 홈 지원 받기
3. 상담원과 대화 입력
4. 지원 문의를 클릭합니다.
5. 제품 선택
6. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅

이게 도움이 되길 바란다. 추가 정보가 필요하면 주저하지 말고 연락하십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

감사합니다 미크

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