신규 라이센스 구독 후 기존 라이센스에서 신규 라이센스로 변경이 되지 않습니다.

Question

기존에 비즈니스용 Microsoft 365 앱을 구독하고 있었으며,

신규로 Microsoft 365 Business Standard 앱을 추가 구독한 뒤,

기존 비즈니스용 Microsoft 365 앱 구독을 취소하였습니다.

Microsoft 365 Business Standard 앱에는 Office의 최신 데스크톱 버전 설치 가능으로 기능이 표기되어 있으며,

제 데스크톱 windows 11 에서 기존에 설치되어 있던 워드에서 계정 > 제품정보 > [라이선스 변경] 항목을 선택하여

신규 Microsoft 365 Business Standard 앱으로 변경 시도하였으나,

제 계정이 Office 데스크톱 앱에 대한 액세스 권한이 없다고 나옵니다.

신규 구독 앱에는 분명히 데스크톱 버전 설치 기능이 있습니다.

이 부분 왜 안되는 것인지, 추가로 어떤 조치를 취해야 하는지 알려주세요.

Answer 1

안녕하세요 구자룡1입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 마이크로소프트 사용자인데 잘 지내고 계시길 바랍니다.

이 문제를 가장 잘 해결하려면 PC에서 Microsoft 365 앱을 완전히 제거하고 새 구독에서 다시 설치하는 것이 좋습니다.

Office를 완전히 제거하려면 제거 지원 도구를 사용합니다.

1. Office 제거 지원 도구를 다운로드합니다.

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

2. 브라우저에서 다운로드를 열고 응용 프로그램 설치 창에 메시지가 표시되면 설치를 선택한 다음 Microsoft 서비스 계약에 동의합니다. 다운로드 후 파일을 실행합니다.
3. Office 제품 제거 창에서 제거하려는 Office 버전을 선택하고 다음을 선택합니다.
4. 나머지 화면의 지시에 따라 메시지가 표시되면 컴퓨터를 다시 시작합니다. 컴퓨터를 다시 시작하면 제거 도구가 자동으로 다시 열리고 제거 프로세스의 마지막 단계가 완료됩니다. 나머지 프롬프트를 따릅니다.

PC에서 Office를 제거하는 방법에 대한 Microsoft에서 첨부 한 링크 찾기:

https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Microsoft 365 앱을 설치하려면 아래 단계를 찾아 지침을 확인하세요.

1. www.office.com 로 이동하고 아직 로그인하지 않은 경우 로그인을 선택합니다.
2. Office 홈 페이지에서 Office 설치를 선택합니다.
3. 설치(또는 버전에 따라 Office 설치>)를 선택합니다.
4. 이렇게 하면 장치에 Office 다운로드가 완료됩니다. 이제 Office 365 설치를 진행할 수 있습니다.
5. Office 365 설치를 완료하면 이 구독과 연결된 Microsoft 계정에 로그인하여 정품 인증할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

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