Office Home&Student 2019 관련 문의

Question

Office Home&Student 2019 설치 관련 문의.

1. OfficeSetup.exe download

이 파일은 다른 컴퓨터로부터 왔으며 사용자의 컴퓨터를 보호하기 위해 차단 되었을수도 있습니다.

이 문구가 보이는 경우와 보이지 않는 경우에 어떤 원인으로 발생되는것인지 알고 싶습니다.

2. OneNote 로 보이는 경우와 OneNote 2016 으로 보이는 차이와 원인 설명 부탁드립니다.
3. Office 설치 후 자동으로 시작화면에 고정되는 경우와 그렇지 않은 경우의 차이점?
4. OneDrive 차이점

여기에 문의하기 전과 후의 차이점입니다.

문의 전에는 자동으로 로그인이 되어버리고 설정에 office 공유기능이 활성화 된 상태,사진 파일이 자동으로 동기화가 됨.

문의 후에는 로그인이 안되어 있는 상태로 OneDrive 에 연결되어 있지 않습니다. 라고 나옴.

문의 전 설정이 강제 적용되어버린 증상이나 이게 가능하기위한 전제조건이 있을것 같습니다.

사용자 모르게 강제적용된 부분이 있었다면 이는 명백한 범죄행위에 해당하는 것이고,

누가 한것인지에 대해서 진상을 밝힐수 있게 협조해주시기 바랍니다.

5. 옵션-저장 메뉴에 캐쉬설정이 있는 경우와 업로드센터가 설치되는 경우의 차이점?

업로드센터가 설치되는 경우에는 저장 메뉴에 캐쉬설정이 보이지 않음.

저장 메뉴에 보이지 않을때는 업로드 센터에서 캐쉬설정이 보임.

분명 똑같은 Office Home&Student 2019 를 설치한것이나 어떤 원인으로 업로드센터가 설치되고 안되는 것인지

정확한 설명 바랍니다.

6.제품 정보에 소유자의 계정 정보가 보이는 경우와 보이지 않는 이유와 원인?

처음 설치시 로그인 절차를 통해서 인증 절차를 거쳤으나 소유자의 계정 정보가 사라지는 증상이 발생.

이 경우 소유자가 변경된걸로 판단해도 되는지 여부에 대해서 명확한 답변 바랍니다.

7. MozillaPlugins , SyncIntegrationClients

Office 365 가 기본 설치된 경우 MozillaPlugins , SyncIntegrationClients 존재.

삭제 후 Office Home&Student 2019 설치 후 MozillaPlugins , SyncIntegrationClients 설정이 있는 이유?

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MozillaPlugins@microsoft.com/SharePoint,version=14.0]

@=""

"Description"="Microsoft SharePoint Plug-in for Firefox"

"Path"="C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\NPSPWRAP.DLL"

"ProductName"="Microsoft SharePoint Plug-in for Firefox"

"Vendor"="Microsoft"

"Version"="14.0"

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MozillaPlugins@microsoft.com/SharePoint,version=14.0\MimeTypes]

@=""

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MozillaPlugins@microsoft.com/SharePoint,version=14.0\MimeTypes\application/x-sharepoint]

@=""

"Description"="Microsoft SharePoint Plug-in"

"Suffixes"=""

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MozillaPlugins@microsoft.com/SharePoint,version=14.0\MimeTypes\application/x-sharepoint-dragdrop]

@=""

"Description"="Microsoft SharePoint DragDrop Plug-in"

"Suffixes"=""

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MozillaPlugins@microsoft.com/SharePoint,version=14.0\MimeTypes\application/x-sharepoint-uc]

@=""

"Description"="Microsoft SharePoint Presence Plug-in"

"Suffixes"=""

Microsoft SharePoint Plug-in 이 Office 365에만 해당하는 기능인지 Office Home&Student 2019 에도 포함되는 것인지 여부와 실제 이 기능이 어떻게 구현되는 것인지 설명 부탁합니다.

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SyncIntegrationClients]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SyncIntegrationClients\excel.exe]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SyncIntegrationClients\excel.exe\16]

"AppProtocolVersion"=dword:0000000a

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SyncIntegrationClients\powerpnt.exe]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SyncIntegrationClients\powerpnt.exe\16]

"AppProtocolVersion"=dword:0000000a

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SyncIntegrationClients\winword.exe]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SyncIntegrationClients\winword.exe\16]

"AppProtocolVersion"=dword:0000000a

이 설정으로 인해서 어떤 기능이 수행되는 것인지 답변 바랍니다.

그리고 Office Home&Student 2019 에 포함된 기능인지 답변 바랍니다.

8.서피스 복구 이미지로 복구하는 경우 Office 365 , Office Onenote 가 기본으로 설치되어 있고

Product 키가 존재하는데 기본 설치되는 Office 365 에 Product 키가 있는 이유와 있는게 맞는지 확인바랍니다.

9.하이마트에서 서피스 구입시 제공받은 오피스 정품키의 문제인지 계정의 문제인지 확인이 가능할걸로 판단됩니다.

제공받은 오피스 키에 대한 문의는 어떤 절차를 통해서 할수있는지 알려주세요.

Answer 1

질문 1: 표시되는 메시지는 장치의 보안 기능의 일부인 보안 경고와 비슷합니다. 따라서 설치 프로그램을 신뢰한다면 확실히 설치를 진행할 수 있습니다. 

Sharepoint Plugin 의 설정이 OfficeSetup file 때문은 아닌가해서 문의한 것 입니다. 설치파일의 문제가 아니라면 계정의 문제이거나 라이센스 문제이지 않을까 합니다.

질문 2 : OneNote 2016은 Office 제품군과 함께 제공되며 OneNote는 Windows 10 및 11의 새로운 앱으로 모든 PC, 태블릿 또는 휴대 전화에서 작동하며 자세한 내용은이 링크를 확인하십시오 : OneNote vs OneNote 2016 - Microsoft 지원

제 의문은 어떤 원인에 의해서 OneNote 또는 OneNote2016 으로 보이는지가 의문입니다. 분명 동일한 설치파일과 동일한 PC 이니 결과도 같아야하지만 왜 다른것이지 묻는겁니다. 제가 모르는 이유가 분명 있었을것 같습니다만 이에 대해서는 답변을 회피할거라고 봅니다. 동일한 조건이면 동일한 결과여야 한다는게 제 판단이지만 혹 다른 결과가 나올수 있는 원인이 있는지 확인바랍니다.

질문 3 : 사무실 앱이 시작 메뉴에 고정되어 있으면 시작 메뉴를 누르 자마자 쉽게 클릭 할 수있는 사무실 아이콘이 표시됩니다. 고정되지 않은 경우 응용 프로그램을 열기 전에 Cortana에서 빠른 검색을 수행하여 앱을 찾아야 합니다. 이 또한 설치할때마다 다릅니다.

자동으로 고정항목으로 추가가 되기도 하고, 수동으로 추가를 해줘야하는 경우도 발생합니다. 시작메뉴에 대한 그룹정책이 적용되어서는 아닙니까?

질문 4: OneDrive가 활성화되어 있지 않으면 클라우드에 강제로 동기화해서는 안 되며 로컬 폴더로만 표시됩니다. 분명히 로그아웃을 했고 OneDrive에 로그인되어있지 않다고 나오는 부분을 확인하였으나 부팅하면 다시 로그인되고 동기화가 이미 진행이 되버립니다.

질문 5: Office 업로드 센터는 Office 2010부터 Microsoft Office의 일부로 자동으로 설치되며 사용 중인 Windows 버전 및 상황에 따라 몇 가지 방법으로 액세스할 수 있습니다. 이 링크는 3 가지 방법으로 액세스하는 방법을 안내합니다. 마이크로소프트 오피스 업로드 센터 - 마이크로소프트 지원

이 부분은 후에 문의하겠습니다.

질문 6: 미안하지만 여전히이 항목에 대한 질문을받지 못하고 번역 때문일 수 있습니다. 이 항목에 대해 참조하는 내용의 스크린 샷으로 제공 할 수 있다면 도움이 될 것입니다. 사무실 앱 내에서 계정 정보를 참조하는 경우 사무실을 활성화하는 데 사용한 계정이 표시되지만 원하는 경우 파일을 저장하려는 계정을 변경하려는 경우 계정을 전환 할 수있는 옵션이 있습니다. 확인 후 제공 예정입니다.

질문 7 : 이 링크를 통해 MS Q & A에이 문제를 게시하는 것이 좋습니다 질문 - Microsoft Q & A는 레지스트리 문제를 해결할 수있는 고급 사용자가 있으므로 질문을 게시합니다. 

질문 게시가 안되고 오류가 발생하고, 제출된 질문은 어떻게 확인하는지 모르겠습니다.

질문 8: 복구 이미지에서 가져온 Office 앱은 Office 라이선스를 연결한 Microsoft 계정으로 로그인할 때까지 아직 활성화되지 않았습니다. 그리고 "내 Surface에 Office 라이선스가 포함되어 있나요?"라는 다른 질문에 대답하려면 예 및 아니요입니다. 예, 새로 구입한 장치인 경우 대부분 스토어에서 1년 Office 365 구독을 제공합니다. 아니요, 1년 무료 구독이 만료되는 경우 Office 응용 프로그램의 멋진 기능을 계속 즐기려면 라이선스를 구입해야 합니다. 

서피스 복구 이미지의 각 다른 버전으로 복구해보니 Office 라이센스가 검출이 될때도 있고 아닐때도 있었습니다. 새로 구매할시에도 사전 설치된 Office 365는 제거하고 사용을 했었고 이 후에도 동일합니다. 방화벽에 회사 및 학교 계정 차단을 해놓아도 자동으로 활성화가 되는것과의 연관성을 확인해 주시기 바랍니다. MS 계정의 문제인지 장치의 문제인지 정확한 판단이 필요합니다. 장치가 이미 조직에 가입된 상태인지 아니면 MS 계정이 조직에 등록된 것인지 명확히 알수있을까요?

질문 9: Office 라이선스를 활성화하는 데 문제가 있는 경우 커뮤니티에 새 스레드를 게시하여 해결에 집중할 수 있습니다. 계정에서 Office 라이선스를 확인하려면 다음 링크를 방문하십시오. https://account.microsoft.com/  추가 지원이 필요하고 라이브 기술자의 도움을 받고 싶다면 문의 지원 사이트를 방문하십시오. 연락처 - Microsoft 지원 사용 중인 제품을 선택하고 우려 사항을 입력한 다음 "도움말 보기"를 클릭합니다.

Office 라이선스를 활성화하는데는 문제가 없습니다만 sharepoint plugin , onedrive 문제 해결이 필요합니다.

OneDrive 는 로그아웃이 되어있어도 동기화가 작동이 되는건지요?

explorer.exe 와 연동하여 동작되는걸로 확인을 했습니다만 MS 정책인지 알고 싶습니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕 JHP_W,

돌아와 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다.

아래의 내 의견을 읽으십시오.

질문 1: 표시되는 메시지는 장치의 보안 기능의 일부인 보안 경고와 비슷합니다. 따라서 설치 프로그램을 신뢰한다면 확실히 설치를 진행할 수 있습니다. 

질문 2 : OneNote 2016은 Office 제품군과 함께 제공되며 OneNote는 Windows 10 및 11의 새로운 앱으로 모든 PC, 태블릿 또는 휴대 전화에서 작동하며 자세한 내용은이 링크를 확인하십시오 : OneNote vs OneNote 2016 - Microsoft 지원

질문 3 : 사무실 앱이 시작 메뉴에 고정되어 있으면 시작 메뉴를 누르 자마자 쉽게 클릭 할 수있는 사무실 아이콘이 표시됩니다. 고정되지 않은 경우 응용 프로그램을 열기 전에 Cortana에서 빠른 검색을 수행하여 앱을 찾아야 합니다.

질문 4: OneDrive가 활성화되어 있지 않으면 클라우드에 강제로 동기화해서는 안 되며 로컬 폴더로만 표시됩니다.

질문 5: Office 업로드 센터는 Office 2010부터 Microsoft Office의 일부로 자동으로 설치되며 사용 중인 Windows 버전 및 상황에 따라 몇 가지 방법으로 액세스할 수 있습니다. 이 링크는 3 가지 방법으로 액세스하는 방법을 안내합니다. 마이크로소프트 오피스 업로드 센터 - 마이크로소프트 지원

질문 6: 미안하지만 여전히이 항목에 대한 질문을받지 못하고 번역 때문일 수 있습니다. 이 항목에 대해 참조하는 내용의 스크린 샷으로 제공 할 수 있다면 도움이 될 것입니다. 사무실 앱 내에서 계정 정보를 참조하는 경우 사무실을 활성화하는 데 사용한 계정이 표시되지만 원하는 경우 파일을 저장하려는 계정을 변경하려는 경우 계정을 전환 할 수있는 옵션이 있습니다.

질문 7 : 이 링크를 통해 MS Q & A에이 문제를 게시하는 것이 좋습니다 질문 - Microsoft Q & A는 레지스트리 문제를 해결할 수있는 고급 사용자가 있으므로 질문을 게시합니다. 

질문 8: 복구 이미지에서 가져온 Office 앱은 Office 라이선스를 연결한 Microsoft 계정으로 로그인할 때까지 아직 활성화되지 않았습니다. 그리고 "내 Surface에 Office 라이선스가 포함되어 있나요?"라는 다른 질문에 대답하려면 예 및 아니요입니다. 예, 새로 구입한 장치인 경우 대부분 스토어에서 1년 Office 365 구독을 제공합니다. 아니요, 1년 무료 구독이 만료되는 경우 Office 응용 프로그램의 멋진 기능을 계속 즐기려면 라이선스를 구입해야 합니다. 

질문 9: Office 라이선스를 활성화하는 데 문제가 있는 경우 커뮤니티에 새 스레드를 게시하여 해결에 집중할 수 있습니다. 계정에서 Office 라이선스를 확인하려면 다음 링크를 방문하십시오. https://account.microsoft.com/  추가 지원이 필요하고 라이브 기술자의 도움을 받고 싶다면 문의 지원 사이트를 방문하십시오. 연락처 - Microsoft 지원 **** 사용 중인 제품을 선택하고 우려 사항을 입력한 다음 "도움말 보기"를 클릭합니다.

그것이 당신에게 어떻게 든 명확성을 제공하기를 바랍니다. 혼란이 있으면 알려주세요.

솔직히

레이날도B

마이크로소프트 커뮤니티 포럼 중재자

Answer 3

1. 이에 대한 답은 진술 자체입니다. 시스템이 파일을 감지하고 해당 응답을 제공합니다.

질문의 의미를 잘못 해석하신것 같습니다.

A. 시스템이 파일을 감지해서 해 당 메시지가 보이는 경우

B. 시스템이 파일을 감지했음에도 해 당 메시지가 보이지 않는 경우

C. 시스템이 파일을 감지하는 기능이 동작하지 않아서 해 당 메시지가 보이지 않는 경우

OfficeSetup.exe 파일을 다운로드받는 경우 모든 사용자는 A 에 해당합니까?

파일이 다른 컴퓨터로부터 왔다고 나오는 경우 다른 컴퓨터의 숨겨진 의미가 있는건 아닌지

VPN 등 원격 컴퓨터를 뜻하는 것은 아닌가요?(제가 문의한 다른 게시물 참조바람.)

B 의 경우 시스템이 파일을 감지했지만 다른 컴퓨터로부터 오지 않았기 때문에 해 당 메시지가 없는 건 아닌가요?

C 의 경우 시스템이 파일을 감지하는 기능이 정상적으로 동작하고 있는지 확인할 방법이 있습니까?

아니면 파일을 감지하지 못하게 차단할수 있습니까?

다운로드시 아이피 8.246.134.252 에 대한 검증은 하셨습니까? 결과 부탁드립니다.

2. OneNote 응용 프로그램의 경우 Windows 10 용 OneNote 및 OneNote (이전에는 OneNote 2016)의 두 가지 버전이 있습니다. 그래서 당신의 질문에 대한 대답은 그들이 똑같다는 것입니다. OneNote (이전의 "OneNote 2016")는 지원되는 모든 버전의 Microsoft Windows 에서 실행되고 Office 2019 및 Microsoft 365의 일부인 무료 데스크톱 앱입니다. 참조는 이 지원 문서를 참조하십시오. OneNote 버전 간의 차이점은 무엇인가요? - 마이크로소프트 지원

분명 동일한 계정이고 동일한 절차로 설치를 한 것인데 설치가 되고 난 후

OneNote 라고 나오는 경우와 OneNote 2016 이라고 나오는 차이에 대해서 묻는 겁니다.

해 당 앱 아이콘부터 다르게 표시가 되는데 버전도 다르고 어떤 조건에 의해서 이런 차이가 있는것인지 답변 바랍니다.

3. 자동 고정은 시작 메뉴에 고정하고 시작 메뉴에는 고정하지 않습니다.

그룹정책이 적용되서 다른 건 아닙니까?

설치할때마다 다른 이유가 있을것 같은데 다시 확인 바랍니다.

4. 장치에 OneDrive를 설치하고 계정에 로그인하면 컴퓨터에서 클라우드로 파일이 동기화됩니다. 장치에서 OneDrive를 제거하거나 제거하면 로그 아웃되고 동기화가 중지되지만 컴퓨터에서 파일에 계속 액세스하거나 OneDrive 계정을 온라인으로 확인할 수 있습니다. 이 프로세스는 정상이며 인터넷 연결 또는 OneDrive 서버에 문제가있는 경우 동기화 문제가 발생합니다. 자세한 내용은 Windows에서 OneDrive를 사용하여 파일 동기화 - Microsoft 지원 지원 문서 여기를 참조하세요.

OneDrive 기능에 대한 설명을 요청한 것이 아닙니다.

문의 전 설정이 강제 적용되어버린 증상이나 이게 가능하기위한 전제조건이 있을것 같습니다.

OneDrive 는 사용하지 않아서 제거를 한 상태로 사용하고, 동기화 역시 사용을 안하지만

제가 문제 제기를 하는 이유는 사용자 모르게 강제적용이 된 증상인지 아닌지에 대한 검증입니다.

답변대로라면 제 서피스에서 나타나는 증상은 납득이 안된다고 판단합니다만 어떻게 생각하시는지요?

엣지 브라우저도 강제로 계정 로그인이 되고 동기화가 자동으로 되버리는 증상도 같은 이유 아닐까요?

5. Office 응용 프로그램에 대한 업로드 센터가 표시되지 않는다는 의미입니까? 표시되지 않는 몇 가지 이유가있을 수 있습니다. Office에 대한 빠른 복구 또는 온라인 복구와 같은 문제 해결을 수행해야 할 수도 있습니다.

표시되지 않는 몇 가지 이유가 있을 수 있다고 하셨는데 그 이유를 문의한 것입니다만 정작 그 이유에 대해서 다시 설명부탁드립니다.

6. 죄송합니다, 귀하의 질문과 혼동됩니다. 제품 정보에는 라이선스를 취득하는 데 사용된 제품 이름과 이메일 계정만 표시됩니다. 소유자의 계정 정보가 사라진다고 말하면 poduct 정보에 이메일 주소가 표시되지 않는다는 의미입니까?

제품정보에

제품 인증됨

소유자: MS 계정

이렇게 표시되는 것이 정상이라면 소유자 정보에 아무런 정보가 표시되지는 않지만 제품은 인증됨이라고 나옴.

분명히 설치하는 단계에서 제 계정으로 로그인하고 인증 절차를 진행을 했음에도 불구하고

다른 사용자로 변경이 되어버리는 것인지 계정 정보 표시가 사라지고 보이지를 않습니다.

7. 이 질문은 내부 팀과 확인해야 합니다.

빠른 결과 부탁드립니다만 정확한 답변이면 더 좋겠습니다.

8. Office 라이선스는 마더보드에 포함되어 있고 Microsoft 계정을 컴퓨터에 로그인할 때 활성화되는 디지털 라이선스일 수 있습니다.

제 서피스에 Office 라이센스가 포함되어 있습니까?

모든 서피스 프로 7 제품에 오피스 라이센스가 포함되어 있다는 뜻입니까?

아니면 제 경우에만 해당하는 것입니까?

제가 확인했던 것은 설치된 오피스 키가 있는지 확인했던 것 입니다.

Microsoft 계정으로 활성화되는 키와는 다른 것 아닌가요?

정품인증란에 제품 ID 와 제품키로 보이는 경우와 디지털 라이센스로 보이는 문제에 대해서도 이미 문의를 하였으나

볼륨 라이센스 또는 서피스 제품은 정품인증키를 공유한다는 답변을 받았습니다.

서피스 제품이 정품인증키를 공유하는것이 사실입니까?

정품인증 키 자체는 유니크한 키 일텐데 서피스 제품 중 정품키를 공유하는 제품이 있다는 답변을 받았습니다.

정품키를 공유하는 서피스 제품의 정확한 의미가 무엇인지 설명 부탁드립니다.

9. 문제에 따라 다르며, 제품 활성화에 문제가 있고 올바른 Microsoft 계정으로 활성화할 수 없는 경우 계정이 올바른지 확인하고 확인해야 할 수 있습니다. 이제 대부분의 라이선스는 Microsoft 계정을 통해 활성화됩니다. 라이브 지원 팀에 문의하여 라이선스 또는 Microsoft 계정에 문제가 있는지 확인해야 할 수 있습니다.

MS 고객센터에서 계정에 관한것은 상담이 불가하다고 들었습니다.

그래서 다시 문의한 것 입니다.

고객센터에서 계정에 관한 상담이 정말 불가한 것인지 알수있을까요?

엣지에 로그인이 되어있는 상태에서 재인증이 필요한 시점에

등록된 계정이 없다고 나오는 부분은 올바른 MS 계정이 아니라는 뜻일까요?

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕 JHP_W,

Microsoft 커뮤니티 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다. 잘 지내시길 바랍니다.

Office Home&Student 2019 및 다른 제품 및 서비스 설치와 관련하여 여러 가지 질문이 있는 것으로 알고 있습니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

우선, 여기 커뮤니티에 질문을 게시하는 것과 관련하여 상기시키고 싶습니다. 앞으로 가지고 있는 각 우려 사항에 대해 별도의 스레드를 게시하여 제기한 각 우려 사항이 여기 커뮤니티의 모든 전문가에게 시간을 줄 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 문제가 있는 각 제품에 대한 전담 전문가가 있으므로 주저하지 말고 향후 각 우려 사항에 대해 별도의 스레드를 만드십시오.

계속해서 질문에 대한 답변이 있습니다.

1. 이에 대한 답은 진술 자체입니다. 시스템이 파일을 감지하고 해당 응답을 제공합니다.
2. OneNote 응용 프로그램의 경우 Windows 10 용 OneNote 및 OneNote (이전에는 OneNote 2016)의 두 가지 버전이 있습니다. 그래서 당신의 질문에 대한 대답은 그들이 똑같다는 것입니다. OneNote (이전의 "OneNote 2016")는 지원되는 모든 버전의 Microsoft Windows 에서 실행되고 Office 2019 및 Microsoft 365의 일부인 무료 데스크톱 앱입니다. 참조는 이 지원 문서를 참조하십시오. OneNote 버전 간의 차이점은 무엇인가요? - 마이크로소프트 지원
3. 자동 고정은 시작 메뉴에 고정하고 시작 메뉴에는 고정하지 않습니다.
4. 장치에 OneDrive를 설치하고 계정에 로그인하면 컴퓨터에서 클라우드로 파일이 동기화됩니다. 장치에서 OneDrive를 제거하거나 제거하면 로그 아웃되고 동기화가 중지되지만 컴퓨터에서 파일에 계속 액세스하거나 OneDrive 계정을 온라인으로 확인할 수 있습니다. 이 프로세스는 정상이며 인터넷 연결 또는 OneDrive 서버에 문제가있는 경우 동기화 문제가 발생합니다. 자세한 내용은 Windows에서 OneDrive를 사용하여 파일 동기화 - Microsoft 지원 지원 문서 여기를 참조하세요.
5. Office 응용 프로그램에 대한 업로드 센터가 표시되지 않는다는 의미입니까? 표시되지 않는 몇 가지 이유가있을 수 있습니다. Office에 대한 빠른 복구 또는 온라인 복구와 같은 문제 해결을 수행해야 할 수도 있습니다.
6. 죄송합니다, 귀하의 질문과 혼동됩니다. 제품 정보에는 라이선스를 취득하는 데 사용된 제품 이름과 이메일 계정만 표시됩니다. 소유자의 계정 정보가 사라진다고 말하면 poduct 정보에 이메일 주소가 표시되지 않는다는 의미입니까?
7. 이 질문은 내부 팀과 확인해야 합니다.
8. Office 라이선스는 마더보드에 포함되어 있고 Microsoft 계정을 컴퓨터에 로그인할 때 활성화되는 디지털 라이선스일 수 있습니다.
9. 문제에 따라 다르며, 제품 활성화에 문제가 있고 올바른 Microsoft 계정으로 활성화할 수 없는 경우 계정이 올바른지 확인하고 확인해야 할 수 있습니다. 이제 대부분의 라이선스는 Microsoft 계정을 통해 활성화됩니다. 라이브 지원 팀에 문의하여 라이선스 또는 Microsoft 계정에 문제가 있는지 확인해야 할 수 있습니다.

도움이 되었기를 바랍니다. 이에 대해 우려 사항이 있으면 알려주십시오.

솔직히

레이날돕

마이크로소프트 커뮤니티 포럼 중재자