오류로 인한 결제가 2번 이루어짐

Question

30일 무료 체험을 눌렀지만 체험판이 실행되지 않아 결제를 눌렀는데, 프리미엄 혜택도 적용이 안되고 8900원이 두 번이나 빠져나갔어요..

플레이 스토어에는 결제 표시 자체가 안 뜨는데 환불받을 방법이 없나요?

Answer 1

안녕하세요

포럼에 와주셔서 감사합니다.

두 번 지불한 후 환불을 원하는 경우 아래 단계를 통해 Microsoft 대금 청구 지원에 문의해야 합니다.

장치에서 업데이트를 공유합니다.

브라우저에서 Microsoft 계정에 로그인하고 아래 링크를 클릭하여 지원을 받으세요 https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365 Get Home Support를 클릭합니다. 표시된 상자에 "청구"를 입력하고 표시된 옵션 중 하나를 선택합니다. 이제 아래로 스크롤하여 지원 문의를 클릭합니다(중앙 약간 왼쪽 하단 근처). 다음 화면에서 자세한 내용을 묻습니다 (적절하게 작성). 제품 및 서비스: Microsoft 365 및 Office 선택 범주에서 청구 및 결제 업데이트 또는 구독 취소를 선택합니다. 확인을 클릭합니다. 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 클릭합니다.

감사합니다 푸아드

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