office 365 로그인 불가 에러 코드 0x80048504

Question

가정용 office 365에 로그인 하려고 시도하는데 다음과 같은 에러 코드가 발생 하면서 로그인이 되지 않습니다

저는 A, B 두대의 데스크탑 컴퓨터를 사용중이며 A 데스크탑은 문재업이 사용중이며

문제가 발생한 데스크탑은 B 데스크탑입니다

얼마전 가정용 office 기간이 끝나 다른 가족 구성원의 가정용 office로 이동한것 이외에 변화점은 없었습니다.

Microsoft office 사의 홈페이지에서 office 365 설치 파일을 다운로드 하여 office 365를 다시 설치하여 보았으나 해결되지 않았고

제어판 - 앱 - office 365 - 설정 - 온라인 복구 옵션을 통하여 재설치 해보았으나 같은 증상이 발생하고 있습니다.

이를 해결하기 위해서 어떤 조치를 취해야 하나요

Answer 1

안녕하세요 Jun, 포럼에 참여해 주셔서 감사합니다. 저도 여러분과 같은 사용자이며 제가 아는 한 최선을 다해 기꺼이 도와드리겠습니다.

일부 캐시로 인해 이 문제가 발생할 수 있으며 이를 해결하려면 아래를 시도하십시오.

1. Office 앱 닫기
2. 설정 > 계정에서 계정을 제거하고 회사/학교 계정에 액세스하기 >.
3. 레지스트리 편집기에서 문제가 있는 계정 레지스트리 폴더를 제거합니다.

HKEY_CURRENT_USER\소프트웨어\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

(가이드 폴더가 여러 개 있으므로 해당 폴더는 삭제하십시오)

4. 자격 증명 관리자에서 저장된 자격 증명을 제거합니다.
5. Office 정품 인증 상태 재설정

https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state

6. PC 다시 시작
7. Word/Excel과 같은 Office 앱을 열고 로그인하여 원하는 계정을 활성화합니다.

이게 도움이 되길 바란다. 추가 정보가 필요하시면 주저하지 마시고 연락주시기 바랍니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

따뜻한 안부, 미크

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Answer 2

감사합니다

제시해준 방법대로 시행했더니 문제가 해결되었습니다.

단지 제시해준 방법중

4. 자격 증명 관리자에서 저장된 자격 증명을 제거합니다.

저장된 office 365 자격 증명이 없어서 건너 뛰었고

5. Office 정품 인증 상태 재설정 https://learn.microsoft.com/office/troubleshoot/activation/reset-office-365-proplus-activation-state

역시 정확히 어떤 일을 수행 하라는 것인지 이해 할 수 없어서 건너 뛰었습니다.

1~3번의 방법까지 적용 한 후 검퓨터를 재부팅 하니 로그인에 성고하였습니다

감사합니다