Microsoft 365 Family 구독 갱신 실패에 대한 대처 방안 안내 요청

Question

Microsoft 365 Family 구독 갱신 실패 메일 4회 수신 이후 뒤늦게 구독 갱신(지금결재)해보았으나 계속 거래 거부 발생하고 있습니다. '연체금액을 결재할 새로운 방법을 추가하세요'라는 안내만 표시되고 있습니다. 결제하고자 하는 카드는 유효기간 2024년 12월입니다. 이 카드로 결제가 안되는 것인지 문의드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 로그인하십시오 https://account.microsoft.com/billing/payments?ref=SMC-4026594 결제 방법을 찾고 제거 버튼을 클릭하십시오.

새 카드를 추가하려면 새 결제 수단 추가를 선택합니다.

따뜻한 안부, 미크

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Answer 2

카드사에 문의한 결과 가맹점에서 결재가 거부되고 있는 상황이라고 하며,

이는 결제 카드를 교체한다고 해도 해결되지 않는다고 합니다.

이 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 가이드 주시면 감사하겠습니다.

Answer 3

안녕하세요, 포럼에 참여해 주셔서 감사합니다. 저도 여러분과 같은 사용자이며 제가 아는 한 최선을 다해 도와드리겠습니다.

먼저 이전 카드를 제거한 다음 새 카드를 다시 추가하십시오. Microsoft365.com/renew 에서 구독을 갱신할 수 있습니다.

그래도 작동하지 않는 경우 Microsoft 지원에 문의할 수 있으며, 이는 결제 방법을 업데이트하고 구독 비용을 지불하는 데 도움을 줄 수 있는 사람입니다.

1. 이 링크를 클릭하십시오: https://support.microsoft.com/contactus
2. 사무실 선택 > 가정 지원 받기
3. 상담원과 대화 입력
4. 아래로 스크롤하여 지원 문의를 클릭하고 Microsoft 계정에 로그인합니다.
5. 제품 선택
6. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅

이게 도움이 되길 바란다. 추가 정보가 필요하면 주저하지 말고 연락하십시오. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

감사합니다 미크

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