authenticator 앱 사용중에 실수로 앱이 삭제되었는데 로그인을 못하고 있습니다.

Question

익명

안녕하세요. authenticator 앱 잘 사용하다가 실수로 앱이 삭제되어서 다시 로그인 하려고 하는데

비밀번호를 찾지 못하고 있습니다. 비밀번호또는 authenticator 앱에 인증을 하라고 하는데 로그인이 안되서 당연히 인증을 할수없는 상황입니다.

이 앱에 회사 페이스북계정이 2단계 설정이 되어있어서 전체 로그인을 못하고 있습니다.

도움 부탁드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 김보경1입니다!

이에 대한 해결 방법을 찾는 가장 쉬운 방법은 Microsoft 인증자 앱 포럼에 게시하는 것입니다.

그러나 이 문제를 해결하는 방법 중 하나는 인증자 앱에서 Microsoft 계정(전자 메일 계정)을 삭제하고 다시 추가하는 것입니다.

또한이 문제와 관련하여 적절한 도움을받을 수있는 올바른 방향을 알려 드리겠습니다. 전문 지식과 지원 전문가가 있는 Microsoft 인증자 앱 포럼에 쿼리를 게시하는 것이 좋습니다. https://social.technet.microsoft.com/Forums/home?forum=MicrosoftAuthenticatorApp

참고 : 페이지는 영어로되어 있으므로 언어 번역기를 켜야합니다. 또한 오른쪽 상단에는 원하는 언어를 선택할 수있는 섹션이 있습니다.

감사합니다 샤키루

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