무료체험 쓰지도 못하고 바로 결제가 되었습니다

Question

처음에 결제등록창에서 신용카드가 분명 번호와 모든 정보가 맞음에도 불구하고 등록실패로 인해 어쩔 수없이 핸드폰 결제로 등록을 했는데 다운로드 하는데 실패하더니 다시 등록 페이지로 가서는 갑자기 갱신을 누르게 해서 무료체험을 한번 사용도 못하고 핸드폰 결제가 되었습니다

이미 다운로드를 받은 이상 일단은 무료체험을 유지 후 한달 있다가 결제를 고민하려고하여 환불을 받고싶습니다

어떻게 해야하나요?

혹시 참고가 될까 사진 첨부도 합니다

Answer 1

안녕하세요 다연 손,

문의해 주셔서 감사합니다. 저는 여기 독립 고문이자 당신과 같은 Microsoft 사용자인 Blessing입니다.

미안해요. 귀하의 문의를 이해하지만 Microsoft 365 구독에 대한 환불을 받으려면 Microsoft 365 구독을 성공적으로 취소해야 합니다.

환불 조건이 있습니다.

1. 최근 30일 이내에 구매한 연간 구독을 취소하는 경우.
2. 마지막 갱신 후 30일 이내에 월간 구독을 취소하는 경우.

아래 단계에 따라 Microsoft 365 구독을 취소하십시오.

1. 이 링크 https://account.microsoft.com/services 사용하여 서비스 및 구독 페이지로 이동하고 메시지가 표시되면 Microsoft 365 구독이 있는 동일한 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다.
2. 구독 취소를 선택합니다.
3. 페이지의 지침에 따라 반복 청구를 해제하여 취소를 진행합니다. https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

환불은 구독을 성공적으로 취소한 후 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.

정기가입을 취소할 수 없는 경우 Microsoft 대금 청구 지원에 문의하여 정기가입을 취소하는 데 도움을 받아 아래 단계를 사용하여 환불을 받아야 합니다.

1. http://support.office.com/home/chat 로 이동
2. 문제를 설명하고(구독을 취소해야 함) '도움말 보기'를 클릭합니다. 그런 다음 아래로 스크롤하여 지원 문의를 선택합니다.
3. 제품(Microsoft 365 및 Office) 및 범주(내 구독 관리)를 선택하고 확인을 클릭합니다>.
4. '지원 담당자와 채팅'을 클릭하여 확인합니다>.

5. 채팅 시작 클릭

도움이 되었기를 바랍니다!

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