******@naver.com 계정이 잠겼는데 복구할려고 문자로 코드받는데 코드가 아예 안와요.

Question

******@naver.com 이 계정에 office Home & student 2019 영구 1대 등록 되있어서, 이 계정 아니면 안되는데, 먼 짓을 해봐도 계정을 복구시킬수가 없습니다.

새계정(******@gmail.com)을 만들어서 office Home & student 2019 영구 1대 재등록 할려고 했는데, 이미 등록 됐다고 안되고요...

복구 안해줘도 상관은 없는데 ******@naver.com 에 등록되있는 office Home & student 2019 영구 1대 등록 취소라도 해주실수 없을까요?

복구는 먼짓을 해도 못하고, 재등록 못하면 다시 제품사서 하는 방법 밖에 없는데 너무 힘드네요..

Answer 1

안녕하세요 정현 엄,

저는 Gunasekar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도와 드리겠습니다, 저는 당신과 같은 마이크로 소프트 소비자입니다.

제품이 Microsoft 계정으로 등록된 경우 한 계정에서 다른 계정으로 라이선스를 이전할 수 없습니다. Microsoft 계정과 연결된 Microsoft 홈 및 학생 2019 라이선스가 잠겨 있는 경우 계정의 잠금을 해제해야 합니다.

1. Microsoft로부터 전자 메일을 받았고 계정이 잠긴 이유를 이해했습니까?
2. Microsoft의 사용 약관을 규제했습니까?

계정이 잠겨 있고 보안 코드를 받을 수 없는 경우 아래 제안 사항을 시도하고 결과를 공유할 수 있습니다. 인증 코드가 항상 도착하지 않는 이유에 대한 여러 가지 설명이 있습니다.

휴대전화가 알 수 없는 번호의 문자를 차단합니까? - 다른 장치 또는 시크릿 모드를 사용해보십시오. (대신 휴대 전화 사용) 인증 코드 문제해결(도움말 문서) https://support.microsoft.com/help/409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

여전히 인증 코드를 받는 데 문제가 있는 경우 계정 잠금을 해제하고 계정 복구 양식을 작성하는 것이 좋습니다. https://account.live.com/acsr 복구하려는 계정의 세부정보를 입력하고 양식을 제출합니다. 계정을 복원할 때까지 하루에 2개의 양식을 제출할 수 있습니다.

계정 복구 도움말:

1. 계정이 차단되었습니다 (참고로 관련 기사). 아래 해당 문서의 지침을 따르고 도움이되는지 확인할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/help/805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

2. 계정 복구 마법사: https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

참조를 위한 유사한 토론 스레드:

https://answers.microsoft.com/thread/b8e73c93-994e-4e70-b19c-5a469d3dd598

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다 구나세카르 N

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