윈도우 11 파일 탐색기의 간헐적인 오류

Question

윈도우 11 파일 탐색기의 간헐적인 오류

익명

원드라이브를 주로 사용하고 있기 때문에 (Files OnDemand option "off"), 업데이트 이후에 파일 탐색기 우측 상단에 "원드라이브" 엑세스 가능한 버튼이 나타납니다.

그런데 관련 폴더를 "바탕화면에 바로가기" 기능으로 바탕화면에 short cut을 만들어 사용하다 보면 아래와 같이 간헐적으로 오류가 발생합니다.

아래 그림과 같이 파일 탐색기의 "탭" 표시 부분이나, "원드라이브" 관련 버튼이 아무것도 나타나지 않습니다.

해당 폴더의 내용은 나타나기는 합니다.

해당 파일 탐색기 "창"을 닫고, 새로 열면 정상 동작을 하기는 합니다.

그리고, 폴더에서 작업을 하다가, Ctrl+N 으로 새 창 열기를 하는 경우에도 그림과 같이 파일 탐색기의 오류가 발생합니다.

(첨부된 그림에서 폴더 내부의 내용이나 경로 등 개인 정보가 있는 부분은 삭제하였습니다)

정상적으로 폴더가 열리는 경우에는 아래 그림과 같이 파일 탐색기의 "탭" 이나, 각종 버튼 들, 그리고 "원드라이브" 버튼 등이 활성화 되어야 합니다.

확실하지는 않지만, 이 오류는 원드라이브가 연동되어 있는 폴더에서만 나타나는 것 같습니다.

**MOVED FROM Windows / Windows 11 / Performance and system failure

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 6개

Answer 1

어떤 것이 원인인지 명확하지 않았지만, 원드라이브 연동이 파일 탐색기 문제의 발생과 연관이 있을 가능성이 있었기 때문에 OneDrive 기술 지원 신청을 하여 MS 기술 지원 팀의 원격 지원을 받았습니다.

원드라이브와 연동된 상태는 물론이고, 기술 지원 팀에서 사용하고 있는 원드라이브와 연동되지 않은 PC에서도 동일한 문제가 발생하였습니다. 물론, 얘기를 해보니, 원드라이브와 연동된 제 개인 PC 두 대에서 해당 문제가 더 자주 발생하는 것 같았습니다.

이에, 담당 엔지니어가 관련 내용을 reporting 한다고 하였습니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 이유수입니다.

Microsoft 커뮤니티 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다. 잘 지내시길 바랍니다.

응답에 대해 사과드립니다.

여전히 문제가 발생하는지 알고 싶습니다.

그렇다면 이전에 제공 한 이미지가 안전을 위해 사용 되었기 때문에 오류 메시지를 다시 요청하고 싶습니다. 오류 메시지의 이미지를 다시 보낼 수 있지만 안전을 위해 PII를 해시하십시오.

나는 당신의 응답을 기대합니다.

솔직히

레이날도B

마이크로소프트 커뮤니티 포럼 중재자

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 이유수 님 ,

좋은 하루!

응답해 주셔서 감사합니다.

이 경우 이 스레드를 Office 지원 팀으로 옮기고 추가 문제 해결 단계와 추가 지원을 제공할 수 있습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

진정으로 당신의, 파티마마이크로소프트 모더레이터

Answer 4

>> 윈도우 업데이트 및 DISM, SFC를 이용한 윈도우 오류 복원, 그리고 파일 탐색기의 캐시 정리는 이미 예전에 진행해 보았습니다.

무엇보다 먼저 문제를 완전히 이해할 수 있도록 아래에 다음 질문을 하겠습니다.

문제가 언제 시작되었습니까?

> 윈도우 탐색기에 Tab과 OneDrive 버튼이 추가된 시점입니다. 아마, 22H2 업데이트 배포 이후로 생각됩니다.

이전의 질문에서 이미 설명하였지만, 위와 같은 파일 탐색기의 오류는 원드라이브가 연동된 폴더에 "short cut path"를 통하여 한 번에 접근할 때 발생하고 있습니다.

이 문제가 발생하기 전에 PC에 어떤 변경 사항이 있었습니까?

> 대부분 MS Office를 이용한 문서 작업만 하기 때문에, S/W나 H/W에 변경은 특별한 변경은 없었습니다.

장치의 제조업체와 모델은 무엇입니까?

> Lenovo ThinkPad X1 Gen 10

> Intel NUC 11TNHi7

두 장치 모두에서 문제가 간헐적으로 발생하고 있습니다.

4.내 PC에 설치된 Windows 11의 버전과 빌드는 무엇인가요? (유형 윈버 윈도우 검색 / 실행 명령)

> Windows 11 PRO 22H2 OS build 22621.963

Answer 5

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 이유수입니다.

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 설명에 따르면 파일 탐색기에 OneDrive 관련 버튼이 나타나지 않는 문제가있는 것 같습니다. 시간을내어이 문제를 고려해 주셔서 기쁩니다.

무엇보다 먼저 문제를 완전히 이해할 수 있도록 아래에 다음 질문을하겠습니다.

문제가 언제 시작되었습니까?
이 문제가 발생하기 전에 PC에 어떤 변경 사항이 있었습니까?
장치의 제조업체와 모델은 무엇입니까?

4.내 PC에 설치된 Windows 11의 버전과 빌드는 무엇인가요? (유형 윈버 윈도우 검색 / 실행 명령)

아래 단계를 시도하여 문제를 해결할 수 있습니다.

수정 1: 윈도우 업데이트

Windows 로고 시작 단추 단추를 선택한 다음 설정 기어 모양 설정 아이콘 > 업데이트 및 보안 원형 화살표 동기화 아이콘 > Windows 업데이트 원형 화살표 동기화 아이콘으로 이동합니다. ****

수정 2: 시스템 검사 실행

이렇게 하면 손상된 시스템 파일을 검색하고 복원합니다.

검색할 때 CMD를 입력합니다.
명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자로 엽니다>.
각 명령을 복사하여 붙여넣고 하나씩 실행합니다.

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth<br><br><br><br> DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth<br><br><br><br> DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

완료되면 다른 명령을 입력하여 시스템 파일 검사기를 시작하십시오.
동일한 명령 프롬프트 창에서.
다음 명령을 복사하여 붙여넣습니다.
sfc /scannow("sfc"와 "/" 사이의 공백 참고)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
"100% 확인"이라는 메시지가 표시되면 exit를 입력합니다.

수정 4: 캐시 지우기

작업 표시줄에서 시작 버튼을 클릭하여 검색 상자를 엽니다.
검색 상자에 제어판 을 입력 한 다음 첫 번째 결과를 클릭하십시오.
오른쪽 상단 검색 창에 파일 탐색기 옵션을 입력하고 Enter 키를 눌러 엽니다.
일반 탭으로 이동합니다.
개인 정보 섹션에서 지우기를 클릭합니다.
확인을 선택하여 선택을 확인합니다.

우리는 당신의 응답을 기대합니다. 진정으로 당신의,파티마마이크로소프트 모더레이터