One Drive 관련 파일 삭제 복원

Question

안녕하세요. 저는 Hotmail 을 사용하는 사람입니다.

Hotmail이 Outlook으로 통합된 후 메일을 사용하는데 9GB에 해당하는 용량의 메일을 보관하다가 갑자기 이틀전인 2023년 3월 31일 , 용량이 부족하여 메일을 수신할 수 없다는 문구를 받았습니다. (제 주된 업무는 해외 SUPPLIER/BUYER 들과 메일을 주고 받는 일입니다.)

처음에는 추가 용량 저장소를 구매하여 사용하려했으나 신용카드 지불 관련 문제로 바로 결제할 수 없어 우선 타플랫폼 메일을 사용하려 했었습니다. 그래서 Outlook 에 보관된 모든 메일을 백업하여 타 플랫폼으로 옮겼고 이 과정에서 저의 Desktop에 용량이 부족한것을 확인하여 용량이 많은 One Drive를 삭제하였습니다.

하지만 One Drive가 동기화 되어있지 않았음에도 불구하고 (Outlook 을 통해 메일 백업하는 과정에서 어떤 이유로 동기화가 되었을 수도 있지만 본의로 설정한것은 아님) 이로 인해 저의 Desktop의 모든 파일 및 폴더가 삭제되었습니다.

Desktop의 대부분의 파일과 폴더는 하드디스크가 아닌 SSD 에 보관되어있어 사설 업체를 통해서 복원하려 했고 여러가지 문서 및 Microsoft 에서 제공하는 지원 답변을 참고하여 복원하려했지만 모두 실패 했습니다. 심지어 고가의 장비인 PC-3000Portable-||| 이라는 장비를 이용하여 복원을 시도했지만 이마저도 실패하였습니다.

이런 경우 귀사에서 제공하실 수 있는 해결책이 있는지 확인 부탁드리며 주말간 시간이 이미 지났으므로 데이터가 삭제되기 이전에 긴급한 답변을 요청드립니다.

감사합니다.

Hi. This is GunHee Lee , one of the users of Hotmail (Outlook).

While I am using hotmail with 9GB memory, I was just informed that my storage is full 2 days ago and due to this reason, my email box cannot receive more email messages. (2023-03-31) My main work is to communicate with supplier or buyer from abroad.

At the first time, I was appreciated that I could use this free-mail platform for many years so I decided to purchase more storage paying for it.

However I have a problem with my credit card so I could not purchase it immediately. The problem was that I must receive email messages from supplier/buyers from abroad and it would make problems if I cannot receive it. So I finally decided to move my mail box to another mail platform of which service based on our teritory, Korea. I moved all messages to this platform and during this process, I found out my desktop is full of its capacity. I deleted OneDrive file of which size is very big and right after I finished this process, all my files&folders were deleted with an error message.

All my data (files&folders) were stored in Solid State Disk (SSD), not an Hard Disk. I've been informed this might be very difficult to restore this and I just tried to restore it through private expert. I even tried this with PC-3000Portable-||| which is very high grade and costly but even this was failed to restore my data.

In this case, do you have any solution for my problem ? Before the data you are storing might be removed after for a while, I need your urgent reply with solution.

Thank you very much.

Answer 1

Dear Nathan Roberts,

Oh... I thougt you are a worker of Microsoft...

I appreciate your advice. Unfortunately there was no file available in trash can.

I am very confused on current situation...There are too many files I must keep.

Do you think Microsoft can help me ?

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 이건희

아니에요. 아시다시피 저는 여러분과 같은 커뮤니티 회원입니다. 저는 Microsoft에서 일하지도 않고 대표하지도 않습니다.

Microsoft 지원의 지원 에이전트와 채팅하려면 지원 담당자에게 문의(office.com) 링크를 통해 문의하십시오.

OneDrive 휴지통을 확인하셨습니까?

네이선

Answer 3

Dear Nathan Roberts,

Thank you very much for your prompt reply for my question/request but unfortunately the trash can do not include my lost files&folders.

I think there was a big problem on OneDrive file while I am trying to remove it.

As explained above, it removed all data including all my own valuable files&folders.

Could you kindly check if you can help me through your server storage if you have my lost data ?

Answer 4

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이있을 수 있습니다.

안녕하세요, 이건희

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneDrive에서 재활용 쓰레기통을 확인해야합니다. https://onedrive.live.com/ 그런 다음 왼쪽 탐색 설명서에서 재활용 쓰레기통을 클릭합니다.

거기에 파일이 표시되면 다시 복원하도록 선택할 수 있습니다. 그러나 복원 할 공간이 있는지 확인해야합니다. 파일이 PC로 이동되었을 수 있으므로 PC에서도 재활용 쓰레기통을 확인하고 싶을 수 있습니다.

귀하와 관련될 수 있는 추가 정보:

2023년 2월 1일부터 OneDrive는 이제 다음을 저장합니다.

• 이메일 첨부 파일 및 인라인 이미지,
• 클라우드에 업로드된 OneDrive 파일/저장소,
• 및 Microsoft Teams 메시지.

OneDrive에 제공 되는 변경 내용에 대 한 자세한 내용은 Microsoft 365 전자 메일 기능 및 저장소에 대 한 변경 내용을 참조 하세요.

다음 링크를 따라 OneDrive 저장소를 볼 수 있습니다. OneDrive (live.com)

더 많은 공간을 확보하기 위해 일부 첨부 파일을 내보내야 할 수도 있습니다.

도움이 되었기를 바랍니다.

네이선

Answer 5

안녕하세요

저는 Abdal이며 귀하의 질문에 기꺼이 도와 드리겠습니다.

데이터 손실에 대해 유감스럽게 생각합니다. 불행히도 고급 장비 사용을 포함하여 데이터를 복구하기 위해 이미 다양한 방법을 시도했지만 모두 실패한 경우 삭제 된 파일을 복구 할 가능성이 매우 낮을 수 있습니다. 그러나 OneDrive에서 삭제 된 파일을 복원 할 수 있는지 확인할 수있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

OneDrive 휴지통 확인: 기본적으로 OneDrive는 삭제된 파일 및 폴더를 휴지통에 30일 동안 보관합니다. 거기에서 삭제 된 파일을 복구 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 OneDrive 계정(예: www.onedrive.com)에 로그인하고 휴지통 아이콘을 클릭합니다. 복원 할 파일 또는 폴더를 선택하고 "복원"버튼을 클릭하십시오.

자세한 내용은 아래 기사를 참조할 수도 있습니다. https://support.microsoft.com/office/949ada80-0026-4db3-a953-c99083e6a84f

이 정보가 도움이되기를 바랍니다.

안부

압달

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