1달 무료라고 했는데 1년치금액이 결제됐어요 취소환불해주세요.

Question

익명

주문기록에 보면 분명 이렇게 나와있고 0달러라 적혀있는데 (무료 체험 1달)

애플 앱스토어에 등록 된 신용카드로 1년치 89000원이 방금 결제되었어요

애플 앱스토어 구매관리 들어가보면 2024년 1월 19일 만료예정이라 나오고요..

어떻게 된것인가요? 환불하고 싶은데 또 마이크로계정 구매이력에는 아래처럼 나오니 당황스럽네요

2023년 1월 20일 | 주문 번호 9221593962

Microsoft 365 PersonalUSD$0.00 사용됨 번들 포함 사항 USD$0.00 전체사용된 코드(으)로 결제

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 C은경입니다.

저는 Gunasekar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도와 드리겠습니다, 저는 귀하와 같은 Microsoft 소비자이며 Microsoft 사용자 계정을 확인 / 취소 할 수있는 액세스 / 권한이 없습니다.

Microsoft 계정과 청구 팀에만 Microsoft 계정과 관련된 데이터와 구독을 취소할 수 있는 옵션이 있습니다.

금액이 Apple 계정에서 인출된 경우 Apple 계정 및 청구 팀에 문의하여 환불을 시작해야 합니다(Apple 공식 지원에 문의). Microsoft 채팅 지원에 액세스하려면 아래 지침을 따르세요.

그들에게 연락하려면 아래 링크를 클릭하십시오.

라이브 에이전트에 연결하여 실수로 청구되었다고 말하십시오. 그런 다음 Microsoft 계정을 제공하여 구독을 취소합니다. 원래 결제 수단으로 영업일 기준 2-3일 이내에 환불 금액을 받게 됩니다.

Microsoft 365 구독 취소(참조용 관련 문서):

참고:- 우리는 마이크로 소프트 사용자 계정에 액세스 할 수 없습니다.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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