.pptx 파일이 열리지 않습니다.

Question

문서 작성중 차트 삽입중 프로그램 강제종료 후 파일이 열리지 않습니다.

복구 방법이 있을까요?

마이크로소프트에 문의해서 다른 설정 등은 바꿔보았습니다.

Answer 1

질문 주신 문제와 관련해서는 문서 보안 프로그램 때문일 확률이 높습니다.

이전에도 다른 분이 동일 현상으로 질문을 주셨는데.. 문서 보안 프로그램으로 인한 문제로 판명 되었습니다.

1. 개인 컴퓨터인지? 회사에서 지급한 컴퓨터에서 발생하는 문제인가요?
2. 개인 컴퓨터라고 하더라도 회사 컴퓨터에서 작업한 파일을 다른 장소에서 해당 파일을 열었는데 나타나는 문제는 아닌가요?

문서보안 프로그램은 회사마다 다른 제품을 사용하고 있어서

어떤 프로그램 때문이라 꼭 찝어 말씀드릴 수 없습니다만, 처음 작업한 컴퓨터에 문서 보안프로그램이 설치되어 있다면

외부로 문서 복사가능하도록 권한을 설정해줘야지만 다른 컴퓨터에서 작업할 수 있습니다.

Answer 2

안녕하세요. 준호 추님,

Microsoft Community를 이용해주셔서 감사합니다.

메시지 내용상으론 백신 소프트웨어에 의해 복구 진행이 제한되는 상태로 보여집니다.

PC에서 사용중인 백신을 제거하거나 검사 모드를 종료한 상태에서 열람을 시도하실 수 있습니다.

다만 그렇게 하였음에도 불구하고 실행할 수 없을 경우 파일이 손상된 경우도 생각해볼 수 있습니다.

이 경우 별도로 복구 프로그램등이 마련되어 있지 않아 현실적으로 어렵다고 봐야합니다.

이 부분은 안타까움을 전하는 바 입니다.

안내 드린 답변이 도움이 되었기를 바라며, 추가 질문이 있으실 경우

[응답] 버튼을 눌러 답변 부탁드립니다.

감사합니다.