파워포인트 동영상 재생시 멈춤현상

Question

익명

최근 새로운 노트북 Galaxy Book2 Pro 를 구매하여 MS 오피스 정품코드를 받아 사용하고 있습니다.

다만 파워포인트에서 오류현상이 발생합니다.

동영상을 삽입하거나,

삽입된 동영상을 플레이 할 때 동영상 바를 움직이거나 하면 파워포인트 자체가 하얗게 멈춰버립니다.

그상태에서 프로그램 닫기/프로그램 응답 대기 창으로 넘어가서

프로그램을 강제 종료 해야하는 상황입니다

계정의 문제인가 싶어서 로그아웃 후에 PPT를 켜봐도 같은 현상이 일어나는데

이럴땐 어떻게 해야할까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

안녕하세요

저는 Adeyemi이며 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

Galaxy Book2 Pro에서 PowerPoint에 문제가 발생하여 죄송합니다. 이 문제는 다음과 같은 여러 가지 이유로 인해 발생할 수 있습니다.

특정 버전의 PowerPoint에 문제가 있을 수 있습니다. 최신 Office 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다. 최신 업데이트를 설치하려면 PowerPoint를 열고 파일 >> 계정 > 제품 정보에서 "업데이트 옵션"을 클릭한 > "지금 업데이트"를 선택합니다.
삽입하려는 동영상 파일에 문제가 있을 수 있습니다. 비디오 파일이 손상되지 않았는지, PowerPoint에서 지원하는 형식인지 확인합니다.
Galaxy Book2 Pro에 문제가 있을 수 있습니다. 일부 사용자는 특정 응용 프로그램을 실행할 때 Galaxy Book2 Pro가 멈추는 문제를 보고했습니다.

이게 도움이 되길 바란다.

지역 사회에 환원하십시오. 이 회신으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

감사합니다 아데예미

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.