요금제 변경을 하려고 합니다.

Question

안녕하세요?

현재 패밀리 요금제(119,000원)을 이용하고 있으며

2023.9.23 오늘 연간요금 결제가 되었습니다.

혹시 지금이라도 개인요금제 (89,000원)로 변경하고,

차액을 환불받을 수 있을지요?

가능하다면 그렇게 부탁드리겠습니다!

만약 요금제 변경이 안된다면,

패밀리 요금제 환불 시 몇퍼센트정도 환불이 될지요?

바쁘시겠지만 답변주시면 감사하겠습니다!

Answer 1

안녕하세요 SHI H입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 마이크로소프트 사용자인데 잘 지내고 계시길 바랍니다.

Microsoft 365 Family 구독이 있는 경우 Microsoft Store에서 Microsoft 365 Personal 구독을 구매하여 Microsoft 365 Personal 구독으로 다운그레이드할 수 있습니다. 이 구독을 구매하면 가족 구독이 자동으로 개인 구독으로 변경되고 가족 구독에서 사용하지 않은 시간이 개인 구독에 추가되며 다운그레이드 시 가족 구독에 대한 환불이 제공되지 않습니다.

그러나 가족 구독을 취소하면 환불이 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5일 이내에 환불을 받을 수 있습니다.

Microsoft 구독을 취소하려면

1. 구독 관리 페이지(https://account.microsoft.com/services)로 이동하고 메시지가 표시되면 Microsoft 365 구독을 구매할 때 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다.
2. 참고: 반복 청구 켜기라는 링크가 표시되면 구독이 표시된 날짜에 이미 만료되도록 설정되어 있으며 이 날짜 이후에는 자동으로 요금이 청구되지 않는다는 의미입니다. 현재로서는 더 이상 수행할 작업이 없으며 Microsoft 365 구독이 만료될 때까지 제품을 계속 사용할 수 있습니다.
3. 구독 취소(또는 업그레이드 또는 취소)를 선택합니다.
4. 페이지의 지침에 따라 반복 청구를 해제하여 취소를 진행합니다. 에어비앤비의 전체 취소 정책을 검토하려면 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716 참조하십시오.

출처 : https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

취소할 수 없거나 취소한 후에도 유료 기간 동안 구독이 계속 활성 상태인 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원(청구)에 문의하여 환불 취소에 대한 추가 지원을 받으세요.

Microsoft Contact Us 웹 사이트로 이동하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "환불 받기"를 입력하고 도움 받기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

내가 제공한 다음 단계를 시도하고 추가 지원이 필요하면 알려주십시오.

출처 : https://support.microsoft.com/office/3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

도움이 더 필요하면 알려주세요.

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