엑스박스 게임패스 일반에서 얼티밋으로 전환했는데 차액만큼 추가결제되는게 아닌 정가 그대로 결제 되네요 ...?

Question

제목그대롭니다.... 왜 업그레이드 된걸로 전환했는데 기존 일반 버전금액은 어디가고 새가격으로 결제되는지 의문이네요 그럴꺼면 전환기능을 왜넣었는지

모르겠네요 제 차액 날라간거 보상해주세요.....

Answer 1

안녕하세요, 오늘 문의해 주셔서 감사합니다.

독립 고문으로서 저는 개인 정보나 특정 계정 세부 정보에 액세스할 수 없습니다.

따라서 Xbox Game Pass 구독을 보상하거나 변경할 수 없습니다.

그러나 나는 당신이 묘사 한 상황의 가능한 이유를 설명하려고 노력할 수 있습니다.

Xbox Game Pass Normal에서 Xbox Game Pass Ultimate로 전환할 때 기존 구독의 남은 값에 대해 비례 배분된 계산이 있어야 합니다.

일반적으로 현재 구독의 남은 기간 동안 두 요금제 간의 가격 차액만 지불해야 합니다.

예를 들어 월 $10의 비용이 드는 Xbox Game Pass 일반 구독이 한 달 남았다고 가정해 보겠습니다.

월 $15의 비용이 드는 Xbox Game Pass Ultimate로 업그레이드하는 경우 현재 구독의 남은 달에 대해 $5(두 요금제의 차이)만 청구되어야 합니다.

그러나 시스템이 비례 배분된 계산을 정확하게 처리하지 못하고 업그레이드된 요금제에 대한 전체 가격을 즉시 지불하게 되는 경우가 있을 수 있습니다.

이는 결제 시스템 또는 변환 프로세스의 오류 때문일 수 있습니다.

이러한 상황에서는 Xbox 고객 지원 센터에 문의하여 문제를 설명하고 도움을 요청하는 것이 가장 좋습니다.

그들은 귀하의 계정을 검토하고, 문제를 확인하고, 필요한 경우 해결 또는 환불을 제공할 수 있어야 합니다.

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