안녕하세요.. 오피스2021 설치를 하는데 인증번호 입력창이 안떠서 질문드립니다

Question

안녕하세요

옥션에서 OS정보통신을 통해 오피스2021을 구매해서 설치를 하는데..

설치는 되는데 마지막 인증번호를 넣는 창이 제대로 활성화가 안돼서 최종적으로 설치를 완료하지 못하고 있습니다.

OS정보통신과 메신저로 도움을 받으면서 했는데 거기서도 자기들로 잘 모르겠다고 이쪽으로 문의해 보라고 이쪽을 알려주더군요.

그동안 설치과정 캡처했던 것들도 함께 여기에 올리고 싶은데 파일첨부 할 수 있는 방법이 어디 없나요?

Answer 1

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김철구 Hi

돌아와 줘서 고마워.

오피스 프로페셔널 플러스 버전을 사용하고 계신 것 같습니다. Office 라이선스를 어디서 얻었는지 알 수 있습니까? 소매점에서 구입하셨습니까, 아니면 회사에서 구입하셨습니까?

그 동안 OneDrive 응용 프로그램을 포함한 Office 응용 프로그램에서 계정을 로그 아웃하는 것이 좋습니다. 모든 Office 응용 프로그램에서 로그아웃한 후 Office 라이선스에 사용한 계정을 사용하여 다시 로그인해 보세요.

문제가 지속되면 cscript 명령을 실행하여 컴퓨터에 남아 있는 Office 라이선스를 수동으로 제거해 보세요. 이 문서에 명시된 단계별 지침을 따르십시오. Office 제품 키 변경 - Microsoft 지원

솔직히

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레이날도 B

Microsoft 커뮤니티 포럼 중재자

Answer 2

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김철구 안녕하세요,

업데이트를 제공해 주셔서 감사합니다.

안전 모드에서 Office 응용 프로그램을 연 후 인증할 수 있다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 이제 모든 것이 잘 작동하기를 바랍니다.

향후 추가 지원이 필요한 경우 다음 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 수 있는 새 스레드를 만드십시오. 새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com)

시간 내 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

솔직히

레이날도B

Microsoft 커뮤니티 포럼 중재자

Answer 3

"OS정보통신"이라는 업체를 통해 구입했습니다.

아마도 귀사의 소매점인 듯 합니다.

나름 메신저로 지원을 해주었지만 해결이 안되니까 귀사(MS사)로 안내해 주었던 것이구요.

귀사덕분에 최종적으로 해결이 되었습니다.

실행창에서 "excel /safe"를 입력하니 인증번호 입력하는 창이 나와 입력 후 몇단계를 거쳐 최종적으로 인증되었습니다.

설치하느라 여러날 고생했는데..

귀사의 도움에 감사드립니다 ^^

Answer 4

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문의에 대한 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

수행 중이지만 설치를 완료하지 않은 프로세스의 캡처 파일을 인증 코드 입력 화면으로 보내드립니다.

1. 제어판/프로그램의 모든 사무실이 삭제됩니다.
2. Office 복구 지원 프로그램을 실행할 때 나타나는 팝업 창
3. Office 2021 설치 후 화면
4. 설치 완료 화면을 닫으면 새로운 화면이 나타납니다 (Office 365 무료 사용 권장 화면)
5. Excel을 실행 한 후 홈 화면에 나타나는 빈 팝업 창
6. Excel의 계정 화면(보기 전용-라이선스 없음)
7. 제품 인증을 눌렀을 때 나타나는 빈 화면(아마도 인증 코드를 입력하는 화면일 것입니다..)
8. OS 정보 통신 및 메신저 교환 중 관리자 모드로 실행 화면 (관리자 실행 1~3)
9. 관리자 실행 완료 후 엑셀을 재실행하면 첨부된 엑셀 홈 화면과 동일한 상태가 됩니다.


Answer 5

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김철구 Hi

Microsoft 커뮤니티 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다. 잘 지내시길 바랍니다.

설명에 따르면 Office 2021 설치에 문제가 있는 것 같습니다. 이 문제에 대한 최상의 해결책을 찾기 위해 함께 노력합시다.

친절하게 우리에게 문제의 사진이나 screenhsot을 제공. 이런 식으로 우리는 더 큰 그림을 볼 수 있고 문제를 적절하게 조사 할 수 있습니다. 여기에서 응답할 때 상단의 이미지 아이콘을 클릭하여 직접 첨부할 수 있습니다. 또는 OneDrive.com 에 업로드하고 공유 가능한 링크를 제공할 수 있습니다. 클릭할 수 있는지 확인합니다.

귀하의 회신을 기다리겠습니다.

솔직히

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레이날도B

Microsoft 커뮤니티 포럼 중재자