마이크로소프트 학교계정 비밀번호를 찾으려고 합니다.

Question

마이크로소프트 학교계정이 잠겼습니다. 그래서 비밀번호를 재설정하려고 합니다.

그런데 계정에 저장된 2단계 인증에서 사용되는 핸드폰번호가 현재 사용하는 핸드폰번호와 다릅니다.

핸드폰 번호가 바뀌었습니다.

바뀐 핸드폰번호로 인증번호가 오도록 해주세요.

Error Code: 50058

Request Id: 0fca66cc-5be0-4308-9b9b-c4a1d4dd2700

Correlation Id: 97a7ae64-d2cf-420c-8647-4ae4f628b360

Timestamp: 2023-08-04T01:56:42.483Z

Answer 1

뭔가를 명확히하기 위해

학교에서 "학교 전자 메일 주소"라고 하는 전자 메일 계정을 제공했으며 동일한 전자 메일 주소를 사용하여 다른 Microsoft 계정을 만들었지만 전화 번호를 사용하여 이 두 번째 계정을 만들었습니까? 맞습니까? 그렇다면 귀하의 질문을 올바르게 이해하지 못한 것에 대해 사과드립니다. 2번째 계정은 Microsoft School 계정이 아닙니다. 언급했듯이 학교 계정은 교육 기관에서 만들고 관리합니다

안타깝게도 Microsoft 지원에 연락하는 유일한 방법은 먼저 계정에 로그인하는 것인데, 이 경우에는 불가능합니다. Microsoft는 계정 소유자만 수행할 수 있는 계정의 암호 재설정을 지원할 수 없습니다.

계정에 대체 복구 주소가 있는 경우 계정에 로그인할 때 2FA 페이지에서 "다른 방법으로 로그인"을 선택하면 보조 복구 방법에서만 볼 수 있습니다. 모자가 설정되지 않은 경우 불행히도 계정이 손실됩니다.

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Answer 2

학교이메일주소로 마이크로소프트 이메일주소를 생성할때 들어간 핸드폰번호이기 때문에 마이크로소프트에서 해결해야하는 문제입니다.

학교이메일에는 바뀐 휴대폰번호로 저장되어있습니다.

마이크로소프트 계정담당자와 직접 연락하려면 어떻게해야하는지 알고있습니까?

알고있다면 저에게 마이크로소프트 계정담당자와 직접 연락할수있는 방법을 알려주세요.

Answer 3

안녕하세요 Sang-a Y

안녕하세요, 저는 Karl이고 오늘 기꺼이 도와 드리겠습니다.

첫째, 오해가 없도록 공개 사용자 간 지원 포럼입니다. 우리는 다른 사용자를 돕는 당신과 같은 사용자입니다. 우리는 Microsoft에서 일하지 않으며 사용자 계정에 액세스할 수 없으므로 포럼 내에서 수행하거나 확인할 수 있는 것이 없습니다.

즉, 학교 계정은 계정을 만든 학교에서 관리합니다. 이러한 계정은 Microsoft에서 관리하지 않습니다.

이 문제를 해결하려면 이 문제를 해결할 수 있는 유일한 사람인 학교 이메일 관리자(IT 부서)에게 문의해야 합니다.

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