office 365, 2019버전 복구하기

Question

맥용 가정용 office 365를 2019 3.9 구입하여 사용중에 맥용 OS를 옆데이트 했는데 MS word, ppt가 안됨. 정품을 구입하여 영구적으로 사용 할 예정이었는데 다시 접속하니 구독형을 하라는 연결이 나와 사용이 안됨. 따라서 구 버전을 설치 하고자 함

Answer 1

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저기 안녕하세요

귀하의 연락을 받지 못했기 때문에 귀하의 문제가 이미 해결되었다고 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 다음 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 수 있는 새 스레드를 만드십시오. 새 질문 만들 (microsoft.com)

정말로,

브릴

Microsoft 중재자

Answer 2

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안녕하세요 Dong Hwa, Bryll 입니다

Microsoft Community에 글을 남겨 주셔서 감사합니다.

귀하의 게시물에 따르면 Mac에서 Office 데스크톱 응용 프로그램을 활성화하고 사용하려는 것 같습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행하고 각 단계를 수행한 후 문제를 확인하는 것이 좋습니다.

1. Microsoft 계정 페이지에서 Microsoft Office 365 구독이 활성화되어 있는지 확인합니다. 확인하려면 여기를 클릭하십시오 Microsoft 계정 | 서비스 & 구독
2. 회사 또는 학교 계정을 사용하는 경우 조직에서 Office 365 라이선스를 할당했는지 확인합니다. 다음으로 이동하여 라이선스 상태를 확인할 수 https://portal.office.com/account
3. Office 데스크톱 응용 프로그램을 사용하여 활성화하는 경우 Microsoft Office 365 구독과 연결된 올바른 Microsoft 전자 메일 계정에 로그인했는지 확인합니다.
4. 라이센스 제거 도구를 다운로드합니다. 먼저 모든 Office 데스크톱 응용 프로그램을 닫은 다음 이 링크로 이동하여 Download the license removal tool(라이선스 제거 도구 다운로드 ) 버튼을 찾습니다. Mac에서 Office 라이선스 파일을 제거하는 방법 - Microsoft 지원 Microsoft Office 라이센스 제거 파일이 다운로드되거나 설치가 완료 될 때까지 지시 사항에 따라 열거나 실행하십시오. 완료되면 Office Word 또는 PowerPoint를 열고 로그인하여 활성화합니다.
5. 문제가 계속되면 VPN 또는 바이러스 백신 프로그램을 사용하고 있는지 확인하고 일시적으로 비활성화 한 다음 Office 데스크톱 응용 프로그램을 다시 활성화하십시오.
6. 여전히 활성화할 수 없는 경우 Finder> 응용 프로그램 > 유틸리티 > 키체인 접근으로 이동하여 Microsoft Office와 관련된 ID> 제거합니다.
7. Mac을 다시 > Word와 같은 Office 앱을 다시 엽니다> 활성 Microsoft Office 365 구독과 연결된 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

결과를 알려주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다. 다른 전략을 추천할 수 있도록 아래에 다음 세부 정보의 스크린샷을 보내주십시오.

1. Word 또는 PowerPoint를 열 때 표시되는 프롬프트의 스크린샷.
2. Office 앱 버전. Word와 같은 Office 앱을 열고 메뉴 모음에서 Word를 클릭합니다>> Word 정보
3. Mac OS 버전. Apple 메뉴 > Mac에 관하여

설명에 오해나 설명이 있는 경우 스크린샷 과 함께 회신을 보내주십시오.

정말로,

브릴

Microsoft 중재자