원드라이브 갤러리 사진 없어졌어요

Question

이전 핸드폰에 있던 사진 파일들이 원드라이브에 동기화 되어있었고 현재 핸드폰 사용하면서 이전 핸드폰에서 동기화 되어있었던 사진 파일들이 현재 핸드폰으로

동기화 되면서 갤러리 앱에서 새로 찍은 사진과 이전 동기화 된 사진들을 같이 볼 수 있었습니다

그러던 중 어떤 계기로 그런지 모르겠지만 갑자기 이전 핸드폰에서 원드라이브로 동기화 되어있던 사진 파일들이 없어졌고 원드라이브 용량이 적어서 없어졌나 해서

한단계 업그레이드를 하면서 용량도 늘렸지만 없어졌던 사진 파일은 복구가 되지 않고 어디에서도 찾을수가 없습니다

현재 계속 동기화를 시도 하면서 현재 핸드폰으로 찌고 다운받은 것만 원드라이브에 동기화 되어있고 이전 핸드폰부터 있었던 파일들은 없습니다

Answer 1

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안녕!

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솔직히

Juhn Jac (쥔 잭)      

Microsoft 포럼 중재자

Answer 2

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Hi 용구 이2

인사!

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 문제에 대한 도움이 필요하다는 것을 알고 있습니다. 우리는 당신이 원하는 해상도를 달성하기 위해 함께 노력할 것입니다.

이 문제를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을하고 싶습니다.

• 누락 된 사진과 파일을 찾을 수 있는지 onedrive.live.com 통해 온라인으로 확인 했습니까?

사진이 OneDrive에 동기화된 경우 OneDrive 계정에서 계속 사용할 수 있어야 합니다. 사라진 사진을 찾기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

OneDrive 휴지통 확인: 때때로 파일이 실수로 삭제되어 휴지통에 들어갈 수 있습니다. 사진이 있는지 확인하려면 OneDrive 웹 사이트로 이동하여 왼쪽의 휴지통을 클릭하고 누락된 사진을 검색하세요.

귀하의 회신을 기다리겠습니다.

솔직히

준 잭

Microsoft 포럼 중재자