msword 꺼짐현상

Question

어느날 갑자기 사용중에

msword 가 켜지지않더니 현재는 켜진 후 2초정도 있다가 아무 경고 없이 그냥 꺼집니다.

(다른 office 프로그램 excel이나 powerpoint는 정상 작동됩니다.)

해당 문제때문에 스트레스가 이만저만이 아닙니다.

1. 빠른 복구 /온라인 복구 다해보았으나 증상이 똑같습니다.
2. 삭제 후 재설치를 진행하여도 증상 똑같습니다.
3. Microsoft 지원 및 복구 도우미 를 통하여 삭제 후 재설치를 진행하여도 증상 똑같습니다.

어딘가에 설치정보가 남아있고 계속 충돌이일어나는것같은데

어떻게 해결하는지 제대로 알려주시면 감사하겠습니다.

사용버전: Microsoft office professional plus 2019 (ko-kr) 버전 (재학생으로 학교 (KAIST) license사용)

• 설치경로 학교 홈페이지의 설치파일을 통하여 다운받아 설치
• 제거 후 64bit 버전을 깔아도 문제가 동일합니다.
• 제거후 2016버전을 깔아도 msword만 문제가 동일하게 발생합니다.

추가적으로 winword /safe 모드를 진행하여도 2초안에 꺼집니다. 무엇이 문제일까요..?

기존의 답변은 아래와 같습니다. (해결되지 않음) https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/all/ms-word-%EA%BA%BC%EC%A7%90-%ED%98%84%EC%83%81/3caa90f1-52da-4ce5-a5a5-cf6579156b04

윈도우를 재설치해야만 할까요..?

Answer 1

안녕하세요 John_na입니다.

문의해 주셔서 감사합니다. 제 이름은 레오, 당신과 같은 사용자입니다. 귀하의 우려 사항을 기꺼이 도와 드리겠습니다.

Microsoft Office를 처음 설치할 때 문제가 발생하는지 알 수 있습니까? 또한 문제를 일으킬 수 있는 변경 사항도 알 수 있습니까? 사용 가능한 Windows 업데이트가 아직 있는지 확인하셨습니까? 이렇게 하면 다른 프로그램의 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 확인하려면 Windows 업데이트> 설정으로 이동한 다음 업데이트 확인 옵션을 클릭합니다. 문제가 발생하면 학교 웹 사이트에서 제공 한 파일이 아닌 Microsoft Office 계정에서 올바른 설치를 사용하여 Office를 설치하는 것이 좋습니다. 이렇게 하려면 아래 단계를 따르세요.

1.www.office.com 로 이동하고 아직 로그인하지 않은 경우 로그인을 선택합니다. 2. 이 버전의 Microsoft 365와 연결된 계정으로 로그인합니다. 이 계정은 Microsoft 계정, 회사 또는 학교 계정일 수 있습니다. 3. 홈페이지에서 앱 설치를 선택합니다(다른 시작 페이지를 설정한 경우 aka.ms/office-install 로 이동). 4. Microsoft 365 앱을 선택하여 설치를 시작합니다. 5. 이렇게 하면 장치에 Microsoft 365 다운로드가 완료됩니다. 설치를 완료하려면 아래 "Microsoft 365 설치" 섹션의 프롬프트를 따릅니다.

설치합니다.

1. 브라우저에 따라 실행(Microsoft Edge 또는 Internet Explorer), 설정(Chrome) 또는 파일 저장(Firefox)을 선택합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 프롬프트가 표시되면 이 앱이 기기를 변경하도록 허용하시겠습니까? 예를 선택합니다. 그런 다음 설치가 시작됩니다.
3. "모든 준비가 완료되었습니다! 지금 Office가 설치되어 있습니다"라는 메시지가 표시되고 애니메이션이 재생되어 컴퓨터에서 Microsoft 365 애플리케이션을 찾을 수 있는 위치를 보여 줍니다. 닫기를 선택합니다.

활성화합니다.

1. Microsoft Office 앱(Word, Excel 등)을 엽니다.
2. 메시지가 표시되면 학교 계정에 로그인합니다. 그렇지 않은 경우 파일 > 계정으로 이동합니다.
3. 학교 계정에 로그인합니다.

문제가 지속되면 장치에 문제가 있을 수 있습니다. 이를 위해 Windows 재설정 또는 재설치가 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

자세한 단계는 아래 제공된 링크를 참조하십시오.

https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

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이 문제에 대한 유용한 솔루션을 제공했기를 바랍니다. 더 궁금한 점이 있으면 알려주세요.

감사합니다

레오

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