휴대폰번호를 변경해서 로그인 인증이 불가능합니다.

Question

익명

microsoft에 로그인은 되는데, 자꾸 로그인 인증을 하라는 창이 뜹니다.

하지만 원래 저장된 휴대폰 번호는 이전 번호이고,

현재는 다른 번호로 번호를 변경하여서 인증 수단인 문자나 전화를 받을 수가 없습니다.

휴대폰 번호를 변경하고, 로그인 인증을 받고 싶습니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요

제 이름은 Jackson이고 질문해 주셔서 감사합니다.

귀하의 계정 복구 문제에 대해 진심으로 사과드리며, 저도 사용자이며 이것이 얼마나 실망스러운지 이해합니다.

계정 복구/신원 확인과 관련하여 보안상의 이유로 프로세스가 의도적으로 약간 엄격하며 지원팀에서 도움을 줄 수 있는 사람이 거의 없습니다.

코드를 받지 못했거나 비밀번호 변경/복구를 확인하기 위해 계정 보안 정보(전화/이메일)에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 안타깝게도 유일한 옵션은 계정 복구 양식을 작성하는 것입니다. https://account.live.com/acsr

계정 소유권을 증명할 수 있는 충분한 정보를 제공해야 합니다. 복구를 완료하는 데 도움이 되는 팁을 참조하십시오. https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

현재 계정 암호를 사용하면 보안 정보(전화/이메일)를 다른 정보로 업데이트하여 코드를 받고 아래의 정보 제거 단계를 통해 확인할 수 있지만 새 정보는 30일 후에 업데이트됩니다.

보안 기본 사항 페이지 https://account.microsoft.com/security 에서 정보 업데이트 단추를 선택합니다. Microsoft 계정에 아직 로그인하지 않은 경우 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.
계속하려면 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 암호 확인용 메일 또는 전화 번호에 액세스할 수 없는 경우 해당 메일 또는 전화 번호가 없음을 선택하고 지침에 따라 보안 정보를 바꿉니다.
보안 설정 아래에 보안 정보가 표시됩니다. 제거하려는 항목에 대해 제거를 선택합니다. 이전 정보를 제거하기 전에 새 보안 정보를 추가하라는 메시지가 표시될 수 있습니다.

감사합니다.

잭슨 E.

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