365 다운로드가 안돼요.

Question

안녕하세요.

구입하고 365를 PC(노트북)에 다운 받으려고 했습니다.

그러나 몇차례 공간이 없다고 오류코드 30015-11 (20기가 있는 상태) 받다가 다운로드 됬다고 나오는데 바탕화면에 다운되어 있는 게 없어요.

설치 누르면 다시 다운 되고요.

해결방법 알려주시면 감사합니다.

Answer 1

Hi 경연 김,

연락해 주셔서 감사합니다. 제 이름은 여러분과 같은 사용자인 Leo입니다. 귀하의 우려 사항을 기꺼이 도와드리겠습니다.

Office 365를 설치하는 동안 오류 코드나 메시지가 발생한 경우 알 수 있나요? 또한 C 드라이브 또는 Office를 설치하는 드라이브에 사용 가능한 공간이 있나요? 저장 용량을 확인하려면 파일 탐색기 > 이 PC로 이동하여 드라이브에 최소 3GB의 사용 가능한 저장 공간이 있는지 확인합니다. 저장 공간이 부족하면 Office 365를 설치할 수 없습니다. Windows도 최신 버전으로 업데이트되었는지 확인하십시오. 확인하려면 설정 > Windows 업데이트로 이동하여 업데이트 확인 옵션을 클릭합니다. 업데이트를 사용할 수 있는 경우 업데이트를 설치해야 합니다. 그런 다음 www.office.com 를 통해 Office 365를 다시 설치할 수 있습니다. 구입에 사용한 계정을 사용하여 로그인한 다음 Office 설치 옵션을 클릭합니다. 이 방법으로 문제가 해결되면 알려주세요. 감사합니다!

귀하의 이해와 인내심을 높이 평가하겠습니다. 귀하의 우려에 대해 유용한 정보를 제공했기를 바랍니다! 더 궁금한 점이 있으면 알려주세요. 항상 안전하세요!

감사합니다

레오

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