원드라이브 동영상 업로드 안되는 오류

Question

안녕하세요.

현재 MSOFFICE 365 personal 사용중이고,

무료로 제공받은 원드라이브를 백업용으로 사용중입니다.

최근에 휴대폰에 있는 사진을 업로드 하다보니 동영상 파일(MP4)이 업로드가 안되는 현상이 발견되었습니다.

동영상 크기는 최소 1.5MB 로 용량은 크지 않은데도 업로드가 되지 않습니다.

네트워크 방식을 5G, LTE, wifi 모두에서 시도해 보았으나, 업로드 되지 않습니다.

파일 공유를 이용하여 원드라이브에 업로드를 시도하면 업로드 시도중 업로드가 실패합니다.

조금 더 확인해보니, 원드라이브 앱에서 업로드를 실시할 경우, 동영상 파일이 파일 목록에 아예 검색되지 않았습니다.

다른 프로그램을 사용하여 PC로 동영상을 옮긴 후, PC에서 업로드 하는 것은 가능했습니다.

그리고 업로드된 동영상 파일은 휴대폰에서 정상적으로 재생이 되더군요.

커뮤니티에 검색해보니 지난 몇년간 동일한 문제가 계속되고 있는 것 같은데, 확실한 해결 방법이 없는 걸까요.

동영상 파일이 업로드가 되지 않는다면, 원드라이브를 사진 백업용으로는 사용하기 어려울 것 같습니다.

앱 설정이나, 구독 서비스에 따른 차이이거나 무엇이 되었든 해결방법을 알려주시면 좋겠습니다.

Answer 1

답변에 감사드립니다.

알려주신 다른 방법들은 모두 문제를 해결하는데 도움이 되지 않았습니다.

마지막으로 앱을 제거 후, 재설치 하였더니 문제가 해결되었습니다.

문제 해결을 위해 많은 시간 도움 주셔서 감사합니다.

Answer 2

답변 감사합니다.

일단 동영상 파일은 정상입니다.

처음 작성한데로, 휴대폰에서 PC로 파일을 옮긴 후, 원드라이드에 업로드하면 정상적으로 업로드가 됩니다.

현재 오류가 발생하는 부분은 휴대폰에서 동영상을 업로드하는 부분입니다.

앱은 2023.09.28 버전으로 최신버전 입니다.

Answer 3

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안녕

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

OneDrive에 동영상 파일을 업로드하는 데 문제가 있는 것 같습니다. 한 가지 일반적인 가능한 이유는 파일 자체에 문제가 있기 때문일 수 있습니다. 경우에 따라 비디오 파일이 손상되거나 손상되어 OneDrive에 업로드되지 않을 수 있습니다.

확인을 위해 어떤 OneDrive 버전 번호를 사용하고 있습니까? 어떤 버전의 OneDrive를 사용하고 있나요? - Microsoft 지원

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도할 수 있습니다.

• 다른 장치나 네트워크에서 비디오 파일을 업로드하여 문제가 지속되는지 확인하십시오.
• 비디오 파일이 손상되었거나 손상된 경우 비디오 복구 도구를 사용하여 복구해 보십시오. 현재로서는 이에 대한 Microsoft 도구가 없지만 온라인으로 확인할 수 있는 타사 비디오 복구 도구가 많이 있습니다.

이게 도움이 되길 바란다. 다른 질문이 있으면 알려주세요.

솔직히

Leonardo_Y

Answer 4

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안녕

이 문제가 이미 해결되었다는 것을 알게되어 기쁩니다.

내 초기 게시물에서 가장 관련성이 높은 정보/문제 해결 방법을 제공하지 못한 것에 대해 사과드립니다. 이렇게 하면 시간을 절약할 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 향후 우려 사항이 있는 경우 주저하지 말고 커뮤니티에 새 스레드를 제출/생성하십시오.

Microsoft를 선택해 주셔서 감사합니다!

솔직히

Leonardo_Y

Answer 5

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안녕

답변이 늦어 죄송합니다.

휴대폰에서 PC로 파일을 이동할 때 어떤 방법을 사용하고 있는지 확인하고 싶습니다. 유선 USB 또는 블루투스를 통해? 지정해 주세요

OneDrive의 특정 파일 하나에서만 발생하나요? 문제의 원인이 OneDrive에 관한 것인지 아니면 한 소스/장치에서 다른 소스/장치로 이동한 후 손상되었을 수 있는 파일 자체에 관한 것인지 확인하려고 합니다. 전송 중 중단을 최소화하면 파일이 이미 손상될 수 있습니다.

그럼에도 불구하고 추가 문제 해결로 아래 나열된 방법을 시도할 수 있습니다.

1. OneDrive 앱 설정을 확인합니다 . 앱을  실행하고  나 아이콘을 누릅니다  . Settings(설정  )로 이동하여 Camera upload( 카메라 업로드)를 선택합니다 . 카메라  업로드 토글을 켭 니다 .  그런 다음 업로드  설정으로 이동합니다.       을 클릭하고 셀룰러 데이터를 포함하도록 옵션이  설정되어  있는지 확인합니다
2. OneDrive를 초기화합니다. Microsoft OneDrive를 재설정하면 동기화 문제가 해결되고 모든 OneDrive 설정이 재설정될 수 있습니다. OneDrive는 재설정 후 전체 동기화를 수행합니다. OneDrive 초기화 - Microsoft 지원. PC에서 이 작업을 수행한 다음 모바일 OneDrive 앱을 제거/다시 설치해야 합니다.

이게 도움이 되길 바란다. 곧 귀하의 응답을 기대합니다!

솔직히

Leonardo_Y