whiteboard(PC버전)에서 grabbing cursor 가 계속 유지되는 문제

Question

저는 win 11 을 터치스크린으로 사용중이고 whiteboard를 사용 중 이상한 점을 발견했습니다.

스크린 2포인트터치를 이용해 화면을 확대축소 및 이동을 한 뒤, 개체 선택 등을 하려고 해도 마우스 커서가 grabbing 상태에서 바뀌지 않고 계속 화면 이동이나 확대 축소만 가능합니다.

이 경우 text입력이나 도형그리기 등을 실행 후 취소하면 다시 정상적으로 돌아옵니다. 혹은 화이트보드를 나갔다 다시 들어오면 정상적으로 작동합니다. 언제 이런 문제가 생기는지 정확히 얘기할 수 없지만, 터치스크린을 사용해서 확대축소나 이동을 하면 종종 이런문제가 생깁니다. 이건 whiteboard 인터페이스 특성상 매우 큰 약점입니다. 혹시 이것을 해결하는 방법이 있습니까?

***Moved from Windows 참가자 프로그램 / Insider Preview의 앱 / 기타 앱***

Answer 1

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안녕하세요 류 HG

귀하의 연락을 받지 못했기 때문에 귀하의 문제가 이미 해결되었다고 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 새 질문 만들기(microsoft.com) 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 수 있는 새 스레드를 만드십시오.

이해해 주셔서 감사합니다.

안부

빈스

Answer 2

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안녕하세요! 류 HG

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Windows 11 터치스크린 장치의 화이트보드에서 잡기 커서가 지속되는 문제가 있음을 이해합니다. 저는 Microsoft 365 Office 제품, OneDrive 및 Outlook에만 해당되므로 이에 대한 기본 문제 해결 단계만 수행할 수 있다는 기대를 설정하기 위한 것입니다.

몇 가지 질문을 드리겠습니다.

• 문제가 언제 시작되었는지 알 수 있습니까?
• 다른 장치에서도 이런 일이 발생하는지 알 수 있습니까?

이 문제를 해결하려면 Whiteboard 앱을 재설정해 볼 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

1. Windows 11 장치에서 설정 앱을 엽니다.
2. 앱을 클릭합니다.
3. 아래로 스크롤하여 화이트보드를 클릭합니다.
4. 고급 옵션을 클릭합니다.
5. 아래로 스크롤하여 재설정을 클릭합니다.

• 그래도 문제가 해결되지 않으면 화이트보드를 제거했다가 다시 설치하여 문제가 해결되는지 확인할 수 있습니다.
• 사용 중인 일부 응용 프로그램에서도 발생할 수 있으므로 드라이버 업데이트를 시도할 수도 있습니다.
  • 당신은 갈 수 있습니다 Windows > 업데이트 > 그리고 업데이트를 확인하십시오.

이렇게 하면 Whiteboard 앱이 기본 설정으로 재설정되고 발생한 문제가 해결될 수 있습니다. 문제가 지속되면 Whiteboard 앱을 제거했다가 다시 설치해 볼 수 있습니다.

이게 도움이 되길 바란다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 알려주십시오.

감사합니다

빈스
Microsoft 커뮤니티 중재자