office 365 연간 구독 중복 결제

Question

구독을 결제 하는 과정에서 결제 완료 메시지가 나타나지 않아 뒤로가기를 눌러 다시 결제한 것이 결과적으로 중복 결제 처리가 되었습니다.

두번째 결제 된 건에 대해 취소를 요청합니다.

Answer 1

안녕하세요 Bryan7 G입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 마이크로소프트 사용자인데 잘 지내고 계시길 바랍니다.

Microsoft 365 구독을 두 번 구매하는 경우 두 번째 결제는 다른 청구 연도에 대한 구독 갱신 역할을 합니다.

이 혐의를 조사하셨습니까? 아래 링크를 사용하여 계정 청구 내역을 확인하십시오.

https://account.microsoft.com/billing/orders

Microsoft 계정 청구 내역에서 이중 결제를 확인한 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

Microsoft Contact Us 웹 사이트로 이동하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "이중 충전"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

도움이 더 필요하면 알려주세요.

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