엑셀 체험판 1달 지난 후 자동결제됐는데 결제 취소 부탁드려요 ㅠㅠ

Question

안녕하세요

저는 대학교재학중인 학생입니다

사정이 있어 엑셀 체험판 30일 무료체험을 다운받았습니다.

자동갱신 취소라는 개념을 잘 몰라 이 항목을 선택하지 못하고

30일 이전 취소를 깜빡해 이틀이 지난 지금 결제문자가 왔습니다.

지금이라도 취소하고 싶어 이것저것 눌러봤지만 아무것도 안되네요

사정이 있어 깔았지만 단 한번도 사용하지 않았는데 연체료를 비롯해 10만원이 넘는 돈을 지불해야 한다니

정말 막막합니다 ...

결제 취소 부탁드립니다 ㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요

포럼에 와주셔서 감사합니다. 제 이름은 푸아드입니다.

아시는지 모르겠지만 이 Microsoft Answers 커뮤니티에서는 여러분과 저와 같은 사용자를 다루고 있으므로 우리가 할 수 있는 일에는 한계가 있지만 몇 가지 조언을 드리겠습니다.

환불을 받을 수 있는 유일한 방법인 제품 취소에 문제가 있는 경우 취소 후 3-5일이 지나면 환불을 받을 수 있습니다.

직접 수행하는 데 문제가 있으므로 Microsoft 청구 지원에 문의하여 프로세스에 대한 지원을 받는 단계는 다음과 같습니다.

채팅 지원팀과 대화하려면 다음 단계를 정확히 따르세요.

브라우저에서 Microsoft 계정에 로그인하고 아래 링크를 클릭하여 지원을 받으세요 https://support.microsoft.com/contactus

Microsoft 365를 클릭합니다. Get Home Support를 클릭합니다. 표시된 상자에 "Word 읽기 전용"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다. 이제 아래로 스크롤하여 지원 문의를 클릭합니다(중앙 약간 왼쪽 하단 근처). 다음 화면에서 자세한 내용을 묻습니다 (적절하게 작성). 제품 및 서비스: Microsoft 365 및 Office 선택 확인을 클릭합니다. 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 클릭합니다.

후속 조치를 위해 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

감사합니다 푸아드

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