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MS word 꺼짐 현상

익명
2023-08-15T03:07:12+00:00

어느날 갑자기 사용중에

msword 가 켜지지않더니 현재는 켜진 후 2초정도 있다가 아무 경고 없이 그냥 꺼집니다.

(다른 office 프로그램 excel이나 powerpoint는 정상 작동됩니다.)

  1. 빠른 복구 /온라인 복구 다해보았으나 증상이 똑같습니다.
  2. 삭제 후 재설치를 진행하여도 증상 똑같습니다.
  3. Microsoft 지원 및 복구 도우미 를 통하여 삭제 후 재설치를 진행하여도 증상 똑같습니다.

어딘가에 설치정보가 남아있고 계속 충돌이일어나는것같은데

어떻게 해결하는지 제대로 알려주시면 감사하겠습니다.

사용버전: Microsoft office professional plus 2019 (ko-kr) 버전 (재학생으로 학교 (KAIST) license사용)

  • 설치경로 학교 홈페이지의 설치파일을 통하여 다운받아 설치
Microsoft 365 및 Office | 단어 | 기타 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 6개

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  1. 익명
    2023-08-15T03:57:53+00:00

    안녕하세요

    포럼에 와주셔서 감사합니다. 제 이름은 Fuad이고 제가 할 수 있는 최선의 방법으로 당신을 도울 수 있어 기쁩니다. 참고로, 저는 여러분과 같은 사용자이며, 이것은 Microsoft가 직접 아닌 사용자 포럼입니다.

    우리가 문제의 근원에 도달하려고 노력할 때 나와 함께 인내심을 가지십시오, 당신은 아래를 시도하고 나에게 대답을 줄 수 있습니까?

    Windows에서 문제가 발생한 것 같습니다.

    1. 시작을 클릭합니다.
    2. Windows Update를 입력하고 "Windows Update 설정 클릭">
    3. 업데이트 확인을 클릭합니다.
    4. 업데이트 확인이 완료되면 모든 업데이트에 대해 다운로드 및 설치를 클릭합니다.
    5. 기기 재부팅

    sfc 스캔을 수행하려면 아래 단계를 참조하십시오.

    시작을 클릭하고 CMD를 입력합니다. 관리자 권한으로 실행을 클릭하고 터미널 창에 다음을 입력합니다. sfc / scannow

    완료되고 재부팅될 때까지 기다리십시오.

    그런 다음 RestoreHealth를 실행합니다.

    시작을 클릭하고 CMD를 입력합니다. 관리자 권한으로 실행을 클릭하고 터미널 창에 다음을 입력합니다.

    Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

    완료되고 재부팅될 때까지 기다리십시오.

    참조 : https://learn.microsoft.com/windows-hardware/manufacture/desktop/repair-a-windows-image?view=windows-11

    위의 모든 작업이 완료되면 Office를 다시 설치하고 응용 프로그램이 실행되는지 확인합니다.

    후속 조치에 대한 답변을 기다리고 있습니다

    감사합니다 푸아드

    자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

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  2. 익명
    2023-08-15T06:12:10+00:00

    위 절차대로 수행을 하였으나 여전히 동일한 문제가 발생합니다.

    msword 수행후 2초 안에 꺼지네요...

    개선되길 바랬는데...

    예상되는 문제나 혹시 다른 방법이 있을까요?

    댓글 0개
  3. 익명
    2023-08-15T06:14:28+00:00

    다시 한 번 안녕하세요,

    위의 방법으로 문제가 해결되지 않은 점에 대해 사과드립니다. 나는 이것이 효과가 있기를 바랐다.

    내 용서를 받아들이지 만, 안타깝게도 더 이상 문제 해결 방법을 제공 할 수 없습니다.

    인내심을 갖고 포럼에서 활동하는 지식이 풍부한 사용자가 많이 있으며 다른 사람이 귀하의 문제에 대해 더 많은 통찰력을 제공 할 수 있기를 바랍니다.

    감사합니다 푸아드

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  4. 익명
    2023-08-16T21:35:21+00:00

    안녕하세요 john_na입니다.

    저는 여기 독립 고문이자 여러분과 같은 Microsoft 사용자인 Tim입니다. 저는 Microsoft에서 일하지 않으며 해당 시스템의 데이터에 액세스할 수 없습니다.

    지속적인 문제를 겪고 계셔서 죄송합니다.

    Word를 안전 모드에서 시작하여 예기치 않은 종료 문제가 중지되는지 확인했습니까? 그렇지 않은 경우 Ctrl 키를 누른 상태에서 Word 바탕 화면 바로 가기를 두 번 클릭합니다.

    감사합니다

    팀

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  5. 익명
    2023-08-16T22:54:58+00:00

    답을주셔서 감사합니다.

    안타깝게도 말씀해주신 방법으로 진행을 하여도 마찬가지의 증상을 보입니다.

    (안전모드 실행후에도 1-2초 사이에 꺼지네요... 무언가 충돌하는것 같은데 어떠한 경고도 알려주지않습니다.)

    감사합니다.

    John

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