구독 취소/환불

Question

안녕하세요, 문의 드릴게 있어 질문 남깁니다.

마이크로소프트365 구독 취소를 했는데 현재 '보류' 상태라고 뜹니다. 이미 구독요금은 청구가 되었는데 보류인 경우에도 환불이 되는 건가요 ?

Answer 1

Hello 유선 정,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 365 사용자인데 잘 지내시길 바랍니다.

Microsoft 365 구독에 대한 환불을 받고 싶은 경우 이해합니다.

환불을 받으려면 구독을 취소해야 하며 환불은 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5일 이내에 환불을 받을 수 있습니다.

구독 관리 페이지(https://account.microsoft.com/services)로 이동하여 구독이 취소되었는지 확인합니다. 그렇다면 영업일 기준 3-5일 이내에 환불을 받아야 합니다.

출처 : https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

취소할 수 없거나 취소한 후에도 구독이 유료 기간 동안 활성 상태이거나 보류 중인 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원(청구)에 문의하여 환불 취소에 대한 추가 지원을 받으세요.

Microsoft Contact Us 웹 사이트로 이동하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "환불 받기"를 입력하고 도움 받기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

내가 제공한 다음 단계를 시도하고 추가 지원이 필요하면 알려주십시오.

커뮤니티에 돌려주고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

따뜻한 안부

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