Microsoft 365 Business Standard 구독 취소 했는데 왜 계속 청구되나요?

Question

지불상태도 반복 청구가 해지되어있고

이미 제품 구독도 취소한 상태인데

왜 다달이 금액이 청구되는건가요?

구독기간이 1년이고 결제단위가 월이라고 되어있는데

아에 청구되지 않도록 바로 해지해주세요

Answer 1

'되풀이 청구를 해제하여 갱신하기 전에 이 구독을 이미 취소했습니다. 2024.5.6에 만료되도록 설정되어 있습니다.' 라고 나오는데요

그 때까지는 매 월 청구되는건가요?

이번달 기준으로 완전 구독취소를 하고싶어요

Answer 2

업데이트 해 주셔서 감사합니다.

구독이 활성화되어 있는지 확인하기 위해 '구독 관리 페이지'를 확인해 주시겠습니까?

1. 구독 관리 페이지로 이동하고 메시지가 표시되면 Microsoft 365 구독을 구매할 때 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인합니다. https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing
2. 구독 취소(업그레이드 또는 취소라고 표시될 수 있음)를 선택합니다.

취소 옵션이 표시되지 않고 대신 반복 청구 켜기라는 링크가 표시되는 경우 구독이 이미 표시된 날짜에 만료되도록 설정되어 있으며 이 날짜 이후에는 자동으로 요금이 청구되지 않음을 의미합니다.

현재로서는 더 이상 할 일이 없으며 Microsoft 365 구독이 만료될 때까지 제품을 계속 사용할 수 있습니다.

담당자와 통화가 필요한 경우 콜백을 요청하십시오.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2168171

감사 라비쿠마르

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Answer 3

안녕하세요

오늘의 인사! 이 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 365 Business 구독을 취소한 후 요금이 청구되었으므로 우려 사항을 이해합니다.

Microsoft 계정에 로그인하여 진행 중인 다른 구독이 있는지 확인해 주시겠습니까? 추가 요금의 원인 중 하나일 수 있는 자동 갱신이 발생했을 수 있습니다.

1단계: 올바른 계정으로 Office에 로그인 Office에서 로그인하라는 메시지가 표시되면 Office를 구입하는 데 사용한 계정을 입력합니다. 잘못된 주소를 사용하는 경우 "Office 제품을 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_signin

2단계: 구독 상태 확인 구독이 만료된 경우 "Office 제품을 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다. Microsoft 365를 사용하도록 구독을 갱신합니다. https://support.microsoft.com/office/0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380#bkmk_checksubscription

구독 가입 후 30일 이내에 취소하면 3-5일 이내에 환불됩니다. 활성 Office 365 구독을 환불하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. Microsoft는 요청을 제출한 후 약 6-8주 후에 자금을 반환할 것으로 예상할 수 있습니다.

Office 365 무료 구독을 취소하려면 다음 링크를 참조하십시오. https://support.microsoft.com/office/6334375a-a4ac-4047-9d6c-26c278a79a4e

30일 이후 또는 갱신 기간 중인 경우 다음 링크를 참조하십시오. https://support.microsoft.com/account-billing/c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530

다른 구독인 경우 아래 세부 정보를 따르십시오.

1. 서비스 및 구독으로 이동하고 구독을 구매할 때 사용한 Microsoft 계정으로 로그인합니다. https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel
2. 구독을 찾고 관리를 선택합니다.
3. 다음 페이지에서 취소를 선택합니다(또는 구독 유형에 따라 업그레이드 또는 취소라고 표시될 수 있음).
4. 스크롤하여 페이지의 지침에 따라 취소를 진행합니다.

일부 지역에서는 구독을 취소하는 경우 구독 기간에 따라 비례 배분된 환불을 받을 수 있습니다. https://support.microsoft.com/account-billing/38c81df4-10c1-f3eb-8d2f-b04f980c435f

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 정보가 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사합니다! 라비쿠마르 이 답장으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

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