엑셀 무료 체험 후 결제

Question

엑셀 들어갔을 때 한달 무료 체험하기 버튼이 있어 클릭했는데

89,000원이 결제되었습니다.

환불 받을 수 있나요?

Answer 1

안녕하세요 미지 박! 저는 Gunasekar이며 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

Microsoft 365 구독에 대한 환불을 원한다는 것을 이해합니다.

환불을 받으려면 구독을 취소해야 하며, 환불은 자동으로 처리되어 영업일 기준 3~5일 이내에 환불됩니다.

Microsoft 구독을 취소하려면

1. 구독 관리 페이지(https://account.microsoft.com/services)로 이동하여 Microsoft 365 구독을 구매할 때 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.
2. 구독 취소를 선택합니다(업그레이드 또는 취소라고 표시될 수 있음).
3. 취소 페이지 상단의 검토하십시오 섹션을 참조하십시오. 이 정보는 구독에 현재 사용 중인 혜택과 취소할 때 잃게 되는 혜택을 나타냅니다.
4. 페이지의 지침에 따라 반복 청구를 취소합니다.

출처: https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b (이 링크를 사용하여 Microsoft 지원에 문의할 수도 있습니다. "콜백 요청" 선택) 또는

취소할 수 없거나 취소한 후 유료 기간 동안 구독이 계속 활성 상태인 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원(청구)에 문의하여 환불 취소에 대한 추가 지원을 받으세요.

Microsoft 연락처 웹 사이트로 이동합니다.

http://support.office.com/home/chat

1. "환불 받기"를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주(Categories)에서 구독 관리(Manage Subscriptions)를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

제가 제공한 다음 단계를 시도하고 도움이 더 필요하면 알려주세요.

커뮤니티에 환원하고이 답변이 문제를 해결했는지 보여주고이 문제를 해결하여 다음 사람에게이 문제를 해결하십시오. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

참고:- Microsoft 사용자 계정에 액세스할 수 없습니다.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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