연체된 마이크로소프트 365 구독을 해지하고 월별결제로 바꿔 결제하고 싶습니다.

Question

익명

무료 체험 기간이 끝나면 해지 후 월별결제로 바꾸려고 했는데, 잊어버렸습니다.

'연간결제' 요금이 청구되었지만, 등록해두었던 결제수단(kakao pay)에 돈이 없어 결제되지 않고 연체되었습니다.

따라서 연체된 마이크로소프트 365 구독을 해지하고, '월별결제'로 바꿔 결제하고 싶습니다.

연체된 플랜을 해지하고 다시 '월별결제'로 365를 구매하려 했으나, 연체 건이 있어 구매가 되지 않는 상황입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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안녕하세요

제 이름은 잭슨이고 질문해 주셔서 감사합니다.

Office 365 구독을 취소하려면 다음 단계를 따르십시오.

https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing 구독 관리 페이지로 이동하고 메시지가 표시되면 Microsoft 365 구독을 구매할 때 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
구독 취소(업그레이드 또는 취소라고 표시될 수 있음)를 선택합니다.
취소 페이지 상단의 검토하십시오 섹션을 참조하십시오.
페이지에서 추가 정보를 확인하고 계속 진행하고 취소하도록 선택한 경우 구독을 원하지 않습니다.4.

또한 Microsoft 지원 에이전트에 콜백을 요청하여 구독을 취소하고 링크가 있는 다른 플랜으로 전환할 수 있는 옵션도 있습니다.

따뜻한 안부.

잭슨 E.

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